よくあるご質問

口座開設について

Q1.口座を開設するにはどうすればよいでしょうか？
新規口座開設よりお申込み頂けます。また、個人口座開設と法人口座開設があります。詳しくは口座開設にてご覧ください。
Q2.本人確認書類は何を用意すればよいでしょうか？
本人確認書類をご覧ください。
Q3.口座開設の申込みをしてから口座開設が完了し、取引開始までにどのくらいの日数がかかりますか？
申し込みフォームと本人確認書を当社で確認でき次第、口座を開設いたします。その後ユーザーIDとパスワードが郵送されるため、お取引できるまでには通常3～5営業日かかります。
Q4.口座開設を申込みしたのですが、まだ返事がありません。
口座開設お申し込みの確認メールが届かない場合は、メールアドレスが誤って入力された可能性があります。お手数ですが、お名前を記載の上id-fxinfo@gaitamefinest.comまでご連絡下さい。
Q5.法人名義でも口座開設はできますか？
できます。こちらより、お申込下さい。
返信用封筒をお送り致しますので、受付番号を記載の上、下記3点の書類を入れて返送して下さい。
※　Ｅメール・ＦＡＸでは受け付けておりませんのでご了承下さい。

１，「登記事項証明書＜原本＞」（発行日より３ヶ月以内のもの）
２，「法人の印鑑証明　※法務局お届け済のもの＜原本＞」（発行日より３ヶ月以内のもの）
３，「取引責任者様本人確認書類」
Q6.口座管理費や年会費は必要でしょうか？
口座管理費や年会費は一切かかりません、安心してお取引してください。
Q7.現在、外為ファイネストでＥＶＯを利用していますが、ＰＲＯを利用することはできますか？
別途口座開設が必要です。口座開設申込フォームよりお申し込み下さい。

取引ルールについて

Q1.取引できる通貨ペアはいくつありますか？
12通貨ペア取引が可能です。詳しくは取引通貨ペア一覧をご覧下さい。
Q2.注文方法はどのようなものがありますか？
注文方法はこちらに記載しておりますのでご覧下さい。
Q3.評価損益やスワップポイントを使って、新規に発注することはできますか？
評価損益・スワップポイントは有効証拠金に含まれますので、評価損益・スワップポイント相当額を使って新規発注することは可能です。スワップポイントは火曜日～土曜日の午前6時（米国冬時間は午前7時）のロールオーバー時に付与されます。証拠金利用率に充分お気を付け下さい。
Q4.取引時間を教えてください。
米国夏時間：日本時間（月）午前6時～(土）午前6時
米国冬時間：日本時間（月）午前7時～(土）午前7時
(事前連絡なしに取引時間が変更される場合があります。予めご了承ください。)
ロールオーバーは、火曜日～土曜日の午前6時（米国冬時間は午前7時）です。
Q5.証拠金は最低いくら必要ですか？
証拠金はレートによって変動しますので、決まった金額はありません。
ＵＳＤ／ＪＰＹの場合、1万通貨取引に必要な証拠金はおおよそ下記の通りです。
50倍コース約18,000円（ＵＳＤ／ＪＰＹ＝９０円の場合）
200倍コース約4,500円です。(ＵＳＤ／ＪＰＹ＝９０円の場合)　
計算方法はこちらをご覧下さい。
Q6.最低預入れ金額は決まっていますか？
銀行振り込みの場合、規定はございません。
クイック入金は、1回あたりの入金額を最低20,000円とさせて頂きます（2010年7月26日より）。
Q7.第三者がログインID、パスワードを使って取引した場合はどうなりますか？
お客様以外に第三者がお客様のログインID・パスワードを使って取引をした場合、当社はその取引に対して一切の責任を負いません。ログインID・パスワードの取扱い及び管理はお客様自身で充分にご注意ください。
Q8.レバレッジ調節はできますか？
取引（ポジション）ごとの調節はできません。
申込時にお選び頂いたコースのレバレッジは全ての通貨ペア・ポジションに適用されます。コース変更はＨＰの会員専用ページからできます。
また、変更手続きは、弊社からの変更完了メールをもって完了とさせて頂きます。変更完了メールが届くまでは、レバレッジ設定・出金先銀行等が変更前の情報で処理されますのでご注意下さい。
Q9.インターネットが使えないとき、電話で発注することはできますか？
当社の店頭外国為替証拠金取引（インターバンク・ダイレクト）の注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文の受託はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含めて如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。
Q10.ロスカットルールについて教えてください。
有効証拠金が必要証拠金に対し100%となった時点またはそれを下回った時点
※詳しくはこちらをご覧下さい。

取引について

Q1.取引の履歴を見ることはできますか？
インターバンク・ダイレクトのツールバー→【レポート】→【取引履歴】で確認することができます。
Q2.表示レートは2Wayプライスですか？
「売り」と「買い」の2Wayで表示されます。
「売り」はお客様が売り注文できる価格、「買い」はお客様が買い注文できる価格となります。
Q3.持っているポジションの一部だけ決済したいのですが、可能ですか？（部分決済）
ＰＲＯでは可、ＥＶＯでは不可となっております。ご了承ください。
Q4.約定通知をメールで受け取れますか？
受け取れます。会員ページ「登録情報の変更」よりお手続き下さい。
※登録には最大3営業日かかる場合があります。

手数料について

Q1.手数料について教えてください。
◆ＥＶＯ
　スプレッド以外の手数料は無料です。
◆ＰＲＯ
約定金額の0.003％です。取引の都度、片道で約定金額の0.003％を乗じた金額が即時取引口座より引落としとなります。
（外貨同士の通貨ペアの場合は、清算通貨で求められる約定金額を円評価計算し、小数点以下の端数については切捨となります。）
詳しくは取引手数料について(ＰＲＯ)をご覧ください。
Q2.取引手数料はいつ払えばよいのですか？
取引手数料は取引の都度、即時取引口座より引落とします。詳しくは取引手数料についてをご覧ください。
Q3.取引の手数料を確認できますか？
口座情報ウィンドウの「約定一覧」および、レポートの「口座情報」で確認できます。

システムの利用について

Q1.パソコンの利用環境を教えてください。
システム動作環境をご覧ください。
Q2.Mac(Macintosh)で取引できますか？
大変申し訳ございませんが、Macintoshでのお取引はできません。
Q3.ソフトのインストールは必要ですか？
ダウンロードはこちらからとなっております。
Q4.ソフトをダウンロードしていると途中でエラーになり先に進めません。
アンインストール・Windowsクリーンアップについてご案内しております。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q5.インターバンク・ダイレクトを起動しようとすると、自動的にアンインストールになるのですが。
前回の操作を記憶する機能があるため、自動的にアンインストール機能が働きます。インターバンク・ダイレクトを起動するにはスタートメニューから「すべてのプログラム」より「外為ファイネスト　Interbank　Direct」を選択して下さい。
Q6.起動しても、チャートが表示されません。
他のFX等ソフトが同じＰＣに入っていると、正しく画面が表示されない場合があります。他のFXソフトをアンインストールすると正しく表示される場合があります。
Q7.ログインIDやパスワードは変更できますか？
ログインIDは変更できません。紛失しないよう、大切に保管して下さい。
会員ページのパスワードは会員ページ内【登録情報変更】画面から変更できます。
インターバンク・ダイレクトのパスワードは取引システムを起動し、ツールバーの【ファイル】→【パスワード変更】から変更できます。
Q8.ID・パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいですか？
外為ファイネストホームページ「パスワードを忘れた方はこちら（http://www.gaitamefinest.com/login-int/pas_inquiry.php）」より、ご連絡下さい。簡易書留にて、ID・パスワードを再送させて頂きます。

システム障害時の対応について

Q1.システム障害とはどのような状態のことを言うのですか？
取引システム又は金融商品取引業者及び顧客を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、注文の発注、執行、確認、取消し等が行えない状態のことをいいます。また、システム障害等によりプライスの提示や取引が停止する場合がございます。
Q2.システム障害が発生したことはどのように通知されますか？
取引システム又は当社の電子情報処理組織等においてシステムに障害が発生したことによる通知は当社のホームページ新着情報において速やかにご報告いたします。また、経過及び修復したことによる通知に関しては追ってご報告いたします。
Q3.システム障害時に、発注済みの注文はどうなりますか？
システム障害が発生したことによって、システム障害中に指定の価格に到達していた場合であっても、システム障害復旧後の価格に到達していない場合は発注済みの注文は約定されません。また、指定の価格で約定できないことにより意図しない価格で約定する場合がありますので予めご了承下さい。
Q4.システム障害時に電話での注文はできますか？
できません。注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含め、如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。

入出金について

Q1.入金の方法を教えてください。
クイック入金または銀行振込みがご利用頂けます。振込先は「ご入金について」からご確認下さい。クイック入金は会員ページからお手続き下さい。
Q2.入金してからどれくらいで取引画面に反映されますか？
クイック入金は手続き完了後、即時反映致します。銀行振込みの場合は弊社で口座番号とお名前を確認でき次第、反映されますので、詳しくは会員ページの「ご入金について」をご覧ください。なお、お急ぎの場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。
Q3.株式・有価証券の充当はできますか？
大変申し訳ございません。お取り扱いしておりません。
Q4.外貨で入金することはできますか？
大変申し訳ございません。お取り扱いしておりません。
Q5.入出金の際の振込手数料はどちらの負担になりますか？
クイック入金は無料、銀行振り込みはお客様ご負担となります。
出金手数料は月に5回まで無料、6回目以降は、1回あたり420円の手数料を頂きます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q6.口座開設の際に指定した口座以外に振り込んでもらうことはできますか？
会員専用ページ登録情報変更からの変更手続きが必要です。
Q7.１回の出金金額に制限はありますか？
出金可能金額の範囲内で出金は可能です。(5000円以下の出金については全額出金となります。）
Q8.出金の依頼から出金までにどれくらい時間がかかりますか？
平日の15時までに出金依頼があった場合、返還可能額の範囲内であれば返還すべき額を原則4営業日以内にお客様ご登録の銀行口座に振り込みを致します。15時以降の出金依頼は翌営業日扱いとさせて頂きます。
Q9.出金の際、外貨で受取ることはできますか？
大変申し訳ございません。お取り扱いしておりません。
Q10.出金依頼後、金額の変更はできますか？
ＨＰ内会員ページにて出金手続きを行うと、自動的にインターバンク・ダイレクト口座からご資金が引き落とされます。そのため、出金の取り消しまたは金額変更はできません。出金手続きの際は、口座残高に充分ご注意下さい。

スワップポイントについて

Q1.スワップポイントについて教えてください。
スワップポイントとは、金利が異なる2種類の通貨の売買によって発生する2通貨間の金利調整分のことをいいます。低金利の通貨で高金利の通貨を買えば金利差が受け取れます、逆に高金利の通貨で低金利の通貨を買うと金利差を支払うこととなります。※金利水準は各国の金融情勢の変化に伴い変動するため、受け取りから支払いに転じたり、売り買い両方のポジションが支払いになることもあります。
Q2.スワップポイントだけを出金することはできますか？
評価損益も有効証拠金に含まれますので、スワップポイント相当額だけを出金することは可能です。証拠金使用率に十分ご注意の上、出金手続きを行ってください。
Q3.スワップポイント相当額を使って新規に発注することはできますか？
評価損益も有効証拠金に含まれますので、スワップポイント相当額を使って新規発注することは可能です。証拠金使用率に十分ご注意の上、お取引を行ってください。

各種変更手続きについて

Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか？
会員専用ページ登録情報変更からの変更手続きが必要です。お名前・ご住所変更があった場合は、再度ご本人確認書類の提出が必要です。
Q2.申込時と違う銀行口座に変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q3.メールアドレスの変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q4.メールアドレスの追加はできますか？
PC・携帯電話各１つずつまで登録可能です。それ以上は登録できません。
Q5.メールアドレスの削除はできますか？
携帯電話メールアドレスの削除は可能ですが、PCメールアドレスの削除はできません。ご了承下さい。
Q6.口座を解約する場合、どうすればいいのですか？
【お問い合わせ】よりお名前・口座番号と解約希望の旨を記載し、お送りください。

携帯電話について

Q1.携帯電話で取引することはできますか？
大変申し訳ございません。お取り扱いしておりません。

税金について

Q1.税金について教えていただけますか？
個人が行った店頭外国為替証拠金取引で発生した益金（売買による差益及びスワップポイント収益）は、「雑所得」として総合課税の対象となりますので、雑所得が年間（1月1日から12月31日まで）20万円を超えた場合には、確定申告をする必要があります。
詳しくは、税務署又は税理士等の専門家にお問い合せ下さい。
Q2.税金はいつからいつまでの分を申告しないといけないのですか？
個人（店頭外国為替証拠金取引を行った個人）の方は、その年の1月１日から12月31日までの１年間の損益合計を対象とします。また、法人の方はその法人の事業年度ごとで計算します。
詳しくは、税務署又は税理士等の専門家にお問い合せ下さい。

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