口座開設について

Q1.口座を開設するにはどうすればよいでしょうか？
新規口座開設よりお申込み頂けます。また、個人口座開設と法人口座開設があります。
詳しくは口座開設にてご覧ください。
Q2.必要な確認書類は何を用意すればよいでしょうか？
【個人のお客様】本人確認書類の中から1点ご用意下さい。

【法人のお客様】下記2点をご用意下さい。
　１，「登記事項証明書＜原本＞」（発行日より３ヶ月以内のもの）
　２，「取引責任者様本人確認書類」
Q3.口座開設の申込みをしてから口座開設が完了し、取引開始までにどのくらいの日数がかかりますか？
申し込みフォームと本人確認書を当社で確認でき次第、口座を開設いたします。その後ユーザーIDとパスワードが郵送されるため、お取引できるまでには通常3～5営業日かかります。
Q4.口座開設を申込みしたのですが、まだ返事がありません。
口座開設お申し込みの確認メールが届かない場合は、メールアドレスが誤って入力された可能性があります。お手数ですが、お名前を記載の上お問い合わせまでご連絡下さい。
Q5.法人名義でも口座開設できますか？
株式（有限）会社、合名会社、合資会社、合同会社名義での法人口座開設が可能です。
※弊社では、個人事業主及びＬＬＰ（有限責任事業組合）名義での法人口座開設は受付ておりません。ご了承下さい。
Q6.口座管理費や年会費は必要でしょうか？
口座管理費や年会費は一切かかりません、安心してお取引してください。
Q7.現在、外為ファイネストでＥＶＯを利用していますが、ＰＲＯを利用することはできますか？
別途口座開設が必要です。口座開設申込フォームよりお申し込み下さい。
Q8.口座開設に年齢制限はありますか？
日本国内に在住する、20才以上で行動能力を有する方とさせて頂きます。※70才以上の方へは、口座開設審査時に簡単なヒアリングを行う場合があります。
Q9.口座開設の申込に期限はありますか？
オンラインのお申込みより2ヶ月以内に本人確認書類をお送り下さい。
本人確認書類が届いた時点で、口座開設審査を開始いたします。
お申し込み日より2ヶ月以内に本人確認書類が届かない場合は、そのお申し込みを無効とさせていただきます。
Q10.金融機関に勤めていますが、口座開設できますか？
外国為替証拠金取引を取り扱う金融機関にお勤めの方は、口座開設できません。
それ以外の金融機関の場合も、口座開設をお断りする場合がございますので、ご了承下さい。

取引ルールについて

Q1.取引できる通貨ペアはいくつありますか？
EVOは12通貨ペア、PROは14通貨ペアです。詳しくは取引通貨ペア一覧をご覧下さい。
Q2.注文方法はどのようなものがありますか？
注文方法はこちらに記載しておりますのでご覧下さい。
Q3.評価損益やスワップポイントを使って、新規に発注することはできますか？
評価損益・スワップポイントは有効証拠金に含まれますので、評価損益・スワップポイント相当額を使って新規発注することは可能です。スワップポイントは火曜日～土曜日の午前6時（米国冬時間は午前7時）のロールオーバー時に付与されます。証拠金使用率に十分お気を付けください。
Q4.取引時間を教えてください。
米国夏時間：日本時間（月）午前6時～(土）午前6時
米国冬時間：日本時間（月）午前7時～(土）午前7時
(事前連絡なしに取引時間が変更される場合があります。予めご了承ください。)
ロールオーバーは、火曜日～土曜日の午前6時（米国冬時間は午前7時）です。
Q5.証拠金は最低いくら必要ですか？
証拠金はレートによって変動しますので、決まった金額はありません。
ＵＳＤ／ＪＰＹの場合、1万通貨取引に必要な証拠金はおおよそ下記の通りです。
25倍コース約34,000円（ＵＳＤ／ＪＰＹ＝８５円の場合）

法人の場合は、50倍コース、100倍コースと200倍コースも選択可能です。
50倍コース約17,000円です。(ＵＳＤ／ＪＰＹ＝８５円の場合)　
100倍コース約8,500円（ＵＳＤ／ＪＰＹ＝８５円の場合）
200倍コース約4,250円です。(ＵＳＤ／ＪＰＹ＝８５円の場合)　

計算方法はこちらをご覧下さい。
Q6.最低預入れ金額は決まっていますか？
銀行振り込みの場合、規定はございません。
クイック入金の1回あたりの入金額は最低20,000円です。
Q7.第三者がログインID、パスワードを使って取引した場合はどうなりますか？
お客様以外に第三者がお客様のログインID・パスワードを使って取引をした場合、当社はその取引に対して一切の責任を負いません。ログインID・パスワードの取扱い及び管理はお客様自身で充分にご注意ください。
Q8.レバレッジ調節はできますか？
取引（ポジション）ごとの調節はできません。
申込時にお選び頂いたコースのレバレッジは全ての通貨ペア・ポジションに適用されます。コース変更はＨＰの会員専用ページからできます。
また、変更手続きは、弊社からの変更完了メールをもって完了とさせて頂きます。変更完了メールが届くまでは、レバレッジ設定・出金先銀行等が変更前の情報で処理されますのでご注意下さい。
Q9.インターネットが使えないとき、電話で発注することはできますか？
当社の店頭外国為替証拠金取引（インターバンク・ダイレクト）の注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文の受託はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含めて如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。
Q10.ロスカットルールについて教えてください。
証拠金使用率が100% に達した時点、またはそれを超えた時点
※詳しくはこちらをご覧下さい。

取引について

Q1.取引の履歴を見ることはできますか？
インターバンク・ダイレクトのツールバー→【レポート】→【取引履歴】で確認することができます。
Q2.表示レートは2Wayプライスですか？
「売り」と「買い」の2Wayで表示されます。
「売り」はお客様が売り注文できる価格、「買い」はお客様が買い注文できる価格となります。
Q3.持っているポジションの一部だけ決済したいのですが、可能ですか？（部分決済）
ＰＲＯでは可、ＥＶＯでは不可となっております。ご了承ください。
Q4.約定通知をメールで受け取れますか？
受け取れます。
会員ページにログイン後、ページの左側にある「登録情報の変更」よりお手続き下さい。
※登録には最大3営業日かかる場合があります。

手数料について

Q1.手数料について教えてください。
◆ＥＶＯ
　手数料は無料です。
◆ＰＲＯ
約定金額の0.003％です。取引の都度、片道で約定金額の0.003％を乗じた金額が即時取引口座より引落としとなります。
（外貨同士の通貨ペアの場合は、清算通貨で求められる約定金額を円評価計算し、小数点以下の端数については切捨となります。）
詳しくは取引手数料について(ＰＲＯ)をご覧ください。
Q2.取引手数料はいつ払えばよいのですか？
取引手数料は取引の都度、即時取引口座より引落とします。詳しくは取引手数料についてをご覧ください。
Q3.取引の手数料を確認できますか？
口座情報ウィンドウの「約定一覧」および、レポートの「口座情報」で確認できます。

取引システムについて

Q1.取引システムにログインしましたが、パスワード変更画面から先に進めません。
新パスワードは8文字以上30字以内の半角英数字で、
1文字以上のアルファベット大文字・1文字以上の数字を含む必要があります。
条件を満たすパスワードを設定して頂きますよう、お願い致します。
Q2.ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。
外為ファイネストホームページ「パスワードを忘れた方はこちら」よりご連絡下さい。
簡易書留にて、ID・パスワードを再送させて頂きます。
Q3.ログインＩＤやパスワードは変更できますか？
《ログインID》　変更できません。
《パスワード》　以下の手順で変更できます。

<取引システムのパスワード>
取引システムを起動し、ツールバーの【ファイル】→【パスワード変更】

<会員ページのパスワード>
会員ページにログインし、【登録情報変更】→【お取引コースについて】→【編集】
Q4.パソコン推奨環境の指定はありますか？
下記の環境を推奨しております。
推奨環境以外の環境での動作は保障いたしかねます。何卒ご了承下さい。
システム動作環境

・ハードウェア
2.0GHz P4 Intelプロセッサまたは同等品
1GB of RAM
ハードディスクに100MBの空き容量が必要
解像度が1,024 x 768のカラーモニター（16ビットビデオカード要）

・ソフトウェア（OS）
Microsoft Windows XP SP2以上、Windows VistaまたはWindows7(一部)

・その他
ブロードバンドインターネット接続環境（384Kbps以上を推奨）
ソフトウェアをインストールするためのシステム管理者の権限（インストール後は、最低でも標準ユーザー（パワーユーザーグループ）の権限が必要）

※実際の処理能力は、表示している通貨パネルの数やマーケットのボラティリティなど、さまざまな要因に左右されます。
Q5.アイコンをクリックしてもソフトが起動しません。
他のFX等ソフトが同じＰＣに入っていると、ソフトが起動しない場合があります。
他のFXソフトをアンインストールすると起動する場合があります。
Q6.起動しても、チャートが表示されません。
他のFX等ソフトが同じＰＣに入っていると、正しく画面が表示されない場合があります。
他のFXソフトをアンインストールすると正しく表示される場合があります。
Q7.ソフトのダウンロード中、エラーになり先に進めません。
アンインストールと再インストール、また、Windowsクリーンアップをお試し下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q8.「問題が発生したため、InterbankDirect.exeを終了します。ご不便をお掛けして申し訳ありません。」というメッセージが表示され、システムを起動できません？

取引ソフトのアンインストール、再インストールを行って下さい。

◆アンインストールは「スタート」メニューの「すべてのプログラム」→「InterbankDirect」「Uninstall Interbank Direct」から行って下さい。
詳しい手順はこちら

◆再インストールはこちら

【上記の操作を行っても改善されない場合】
システムのアンインストールに加え、Application data、プログラムファイルの削除を行って下さい。
詳しい手順はこちら

※ Application data フォルダは隠しファイルとなっている場合があります。
（ユーザー名）フォルダ内で、ツール→フォルダオプション→表示から「すべてのファイルとフォルダを表示する」を選択し、ＯＫを押してください。
Q9.Windows7には対応していますか？
現在、Ｗｉｎｄｏｗｓ７のｘ64-ベースＰＣのみ、プラットフォームの互換モード設定を変更することにより使用可能です。
詳しくはこちらをご覧下さい。

ｘ86-ベースＰＣに関しましては、現在対応しておりません。
なお、ｘ86-ベースＰＣでもソフトのダウンロード・起動ができる場合がありますが、正常な動作保障は出来ませんので、何卒ご了承下さい。
Q10.Mac(Macintosh)で取引できますか？
大変申し訳ございませんが、弊社取引システムはMacintoshに対応しておりません。
MacにWindowsをインストールした場合も、取引システムのご利用は出来ません。
何卒ご了承下さい。
Q11.「レポートの作成」を押してもレポートが表示されません。
レポートの取得に時間がかかる場合があります。なるべく画面を閉じずにお待ち下さい。
また、1ヶ月ずつの期間に区切るとレポートが取得できる場合があります。
Q12.システムをアンインストール・再インストールしてもログインできません。
互換モードでWindowsXP/Vista/7以外のOSで実行すると、ソフトが起動しない場合があります。
InterbankDirectのアイコンを右クリックしてプロパティを開き、互換性のタブをクリックし、「互換モードでこのプログラムを実行する」のチェックを外して下さい 。

システム障害時の対応について

Q1.システム障害とはどのような状態のことを言うのですか？
取引システム又は金融商品取引業者及び顧客を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、注文の発注、執行、確認、取消し等が行えない状態のことをいいます。また、システム障害等によりプライスの提示や取引が停止する場合がございます。
Q2.システム障害が発生したことはどのように通知されますか？
取引システム又は当社の電子情報処理組織等においてシステムに障害が発生したことによる通知は当社のホームページ新着情報において速やかにご報告いたします。また、経過及び修復したことによる通知に関しては追ってご報告いたします。
Q3.システム障害時に、発注済みの注文はどうなりますか？
システム障害発生中は、お客様から受注済の指値・逆指値注文がご指定の価格に到達しても約定いたしません。
逆指値においては、システム障害復旧後に、大きくスリッページした価格で約定する可能性がございますので、予めご理解の上ご了承下さい。
※逆指値注文を発注する際に、「許容するスリッページ（ポイント）」の設定が可能です。
Q4.システム障害時に電話での注文はできますか？
できません。注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含め、如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。

入出金について

Q1.入金方法を教えて下さい。
クイック入金または銀行振り込みにてご入金下さい。

◆クイック入金（即時反映）
HP「会員専用ページ」→「ご入金について」→「クイック入金はこちらから」より入金できます。

◆銀行振込
「会員専用ページ」で振込先口座番号をご確認下さい。
HP「会員専用ページ」→「ご入金について」→「お振込口座情報はこちらから」に振込先口座番号を記載しております。

※ご注意※
銀行振込みによる入金は当社の銀行口座への着金確認後に、システムに反映いたします。
入金確認およびシステムへの反映手続きは営業時間内（平日9-18時）となります。
お振込の名義と、当社お取引口座の名義に相違がありますと、お取引口座に反映できませんのでご注意ください。

Q2.入金してからどれくらいで取引画面に反映されますか？
クイック入金は、手続き完了後に即時反映いたします。
銀行振込は弊社銀行口座への着金確認後に、システムに反映いたします。（入金確認およびシステムへの反映手続きは営業時間内（平日9-18時）となります。）
お急ぎの場合はカスタマーサポートまでご連絡下さい。
Q3.FX取引口座名義と異なる名義で入金できますか？
（家族の銀行口座からの入金や、法人代表者から法人FX口座への入金など）？
振込人名義は、 FX取引口座と同一名義に限ります。
異なる名義人からお振込があった場合は、入金完了後及び売買発生後でも、該当の入金を取り消しさせていただきます。なおその際にお客様に生じた損害について当社は一切の責任を負わないものとし、返金に伴う手数料はお客様負担とさせていただきますのでご注意ください。
Q4.株式・有価証券の充当はできますか？
お取り扱いしておりません。
Q5.外貨での入出金はできますか？
お取り扱いしておりません。
Q6.入金の振込手数料は顧客側の負担ですか？
クイック入金は無料（弊社負担）、銀行振込はお客様ご負担となります。
Q7.出金方法を教えて下さい。
会員ページにログインし｢ご出金について」に進み、出金金額を入力・送信して下さい。
Q8.出金の際の振込手数料は顧客側の負担ですか？
出金手数料は月に5回まで無料、6回目以降は、1回あたり420円の手数料を頂きます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q9.全額出金し口座残高が０円になった場合、取引画面にログインできますか？
口座残高が0円の場合でも、取引口座にログインできます。
Q10.外為ファイネストに複数口座を持っていますが、口座間の資金移動はできますか？
EVO⇔MT4、PRO⇔EVO等、同一名義であれば口座間の資金移動が可能です。
HP「会員専用ページ」→「お振り替えについて」よりお手続き下さい。振替先の口座への反映は原則翌営業日となります。
法人の代表者名義の個人口座と、法人口座間での振替はできません。
Q11.登録した出金先銀行口座以外に出金することはできますか？
出金先銀行を変更することは可能です。口座会員ページ「登録情報の変更」より出金先銀行口座を変更して下さい。
FX取引口座と異なる名義の銀行口座へは出金できません。
Q12.出金依頼後、金額の変更はできますか？
原則、出金の取り消しまたは金額変更はできません。出金手続きの際は、口座残高に充分ご注意下さい。
13.１回の出金金額に制限はありますか？
最低出金額は5,000円、上限はありません。
また、FX取引口座の残高が5,000円未満の場合は全額出金とさせて頂きます。
Q14.出金の依頼から出金までにどれくらい時間がかかりますか？
平日の16時までに出金依頼があった場合、原則翌々営業日までにお客様ご登録の銀行口座にお振込致します。16時以降の出金依頼は翌営業日扱いとさせて頂きます。

スワップポイントについて

Q1.スワップポイントについて教えてください。
スワップポイントとは、金利が異なる2種類の通貨の売買によって発生する2通貨間の金利調整分のことをいいます。低金利の通貨で高金利の通貨を買えば金利差が受け取れます、逆に高金利の通貨で低金利の通貨を買うと金利差を支払うこととなります。※金利水準は各国の金融情勢の変化に伴い変動するため、受け取りから支払いに転じたり、売り買い両方のポジションが支払いになることもあります。
Q2.スワップポイントだけを出金することはできますか？
評価損益も有効証拠金に含まれますので、スワップポイント相当額だけを出金することは可能です。証拠金使用率に十分ご注意の上、出金手続きを行ってください。
Q3.スワップポイント相当額を使って新規に発注することはできますか？
評価損益も有効証拠金に含まれますので、スワップポイント相当額を使って新規発注することは可能です。証拠金使用率に十分ご注意の上、お取引を行ってください。

各種変更手続きについて

Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか？
会員専用ページ登録情報変更からの変更手続きが必要です。お名前・ご住所変更があった場合は、再度ご本人確認書類の提出が必要です。
Q2.申込時と違う銀行口座に変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q3.メールアドレスの変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q4.メールアドレスの追加はできますか？
PC・携帯電話各１つずつまで登録可能です。それ以上は登録できません。
Q5.メールアドレスの削除はできますか？
携帯電話メールアドレスの削除は可能ですが、PCメールアドレスの削除はできません。ご了承下さい。
Q6.口座を解約する場合、どうすればいいのですか？
【お問い合わせ】よりお名前・口座番号と解約希望の旨を記載し、お送りください。

携帯電話について

Q1.携帯電話で取引することはできますか？
大変申し訳ございません。お取り扱いしておりません。

税金・確定申告について

Q1.ＦＸ取引で得た利益は、確定申告の必要がありますか？
個人が行ったＦＸ取引で発生した利益（売買による差益及びスワップポイント）は、「雑所得」として総合課税の対象となります。雑所得が年間（1月1日から12月31日まで）20万円を超えた場合には、確定申告の必要があります。
詳しくは、税務署又は税理士等の専門家にお問い合せ下さい。
Q2.確定申告ではどの期間の取引履歴を申告する必要がありますか？
個人のお客様は、1月１日から12月31日までの１年間の損益合計を対象とします。また、法人の方はその法人の事業年度ごとで計算します。
詳しくは、税務署又は税理士等の専門家にお問い合せ下さい。
Q3.確定申告に必要な取引履歴（レポート）はどこから取得できますか？
取引システムにログインし、[レポート]から[お客様報告書]を選択して下さい。開始日は1月1日、最終日は12月31日を設定し、「レポートの作成」を押して下さい。
※会員ページからは取得できません。
※左上の「ファイル」ボタンからＰＤＦで保存することが出来ます。

・年間の利益は、下記2項目の合計になります。
①総実現損益
②スワップ利息

※レポートの取得に時間がかかる場合があります。なるべく画面を閉じずにお待ち下さい。
また、1ヶ月ずつの期間に区切るとレポートが取得できる場合があります。
Q4.手数料は、必要経費として申請できますか？
できます。※年間の利益は、1月1日～12月31日の1年間で決済し確定した損益と、スワップポイントの合計から手数料を差し引いたものです。

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