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システム障害時の対応について

Q1.システム障害とはどのような状態のことを言うのですか?
取引システム又は金融商品取引業者及び顧客を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、注文の発注、執行、確認、取消し等が行えない状態のことをいいます。また、システム障害等によりプライスの提示や取引が停止する場合がございます。
Q2.システム障害が発生したことはどのように通知されますか?
取引システム等においてシステム障害が発生した場合、当社ホームページ「お知らせ」でご報告致します。
また、システム障害の詳細については同「障害履歴」にてご報告致します。
Q3.システム障害時に、発注済みの注文はどうなりますか?
システム障害発生中は、お客様から受注済の指値・逆指値注文がご指定の価格に到達しても約定いたしません。
逆指値においては、システム障害復旧後に、大きくスリッページした価格で約定する可能性がございますので、予めご理解の上ご了承下さい。
※逆指値注文を発注する際に、「許容するスリッページ(ポイント)」の設定が可能です。
Q4.システム障害時に電話での注文はできますか?
できません。注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含め、如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。

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