口座開設について
Q1.外為ファイネストで、すでにEVOやPROの口座を持っていますが、MT4を使いたい場合はどうすればいいですか？
MT4の口座開設申込みが必要となります。
ホームページ をご覧ください。
Q2.外為ファイネストではメタトレーダー以外の取引プラットフォームを提供していますか？
カリネックスの取引プラットフォーム「EVO」と「PRO」を提供しております。
ホームページ をご覧ください。
Q3.MT4をダウンロードしましたが、デモ口座へのログイン方法を教えてください。
ホームページのMT4デモトレード申込みフォームよりご登録を行って下さい。ログインIDとパスワードをご登録いただいたEメールアドレスに送信いたします。
Q4.MT4プラットフォームよりデモ口座を申請しましたが、「登録中 少々お待ち下さい」と表示され先に進みません。
MT4プラットフォームからデモ口座申請は承っておりません。ホームページからMT4デモトレード申込みフォームよりご登録を行っていただきますようお願いいたします。
Q5.MT4をダウンロードしましたが、ライブ口座へのログイン方法を教えてください。
ライブ口座のご利用には、MT4口座開設が必要です。ホームページからお手続き下さい。口座開設後、取引に必要なログインIDおよびパスワードをご登録の現住所宛に簡易書留で郵送いたします。
Q6.法人名義でも口座開設できますか？
株式（有限）会社、合名会社、合資会社、合同会社名義での法人口座開設が可能です。
Q7.海外に住んでいる日本人ですが、口座開設はできますか？
海外に居住されている方の口座開設は承ることができません。日本国内に居住の方に限らせていただいております。ご了承ください。
Q8.口座開設を申し込んだら何日くらいで取引できるようになりますか？
弊社において本人確認書類を受領し、口座開設審査完了後、翌営業日～3日後には取引が可能となります。
Q9.口座開設の申請をして本人確認書類も送りましたが何も連絡がきません。
口座開設は、通常２～３日で完了します。数日過ぎても連絡がない場合は、お手数ですが当社までお問い合わせ下さい。
Q10.口座を開くにはどのくらいの資金が必要ですか？
弊社では、初回入金額について規則を設けておりません。
レバレッジにもよりますが、各取引コースの最低証拠金額以上の資金が必要となります。詳しくは、取引ルール をご覧ください。
Q11.口座開設審査が完了したらすぐに取引をしたいので、電話またはメールで取引IDやパスワードを教えて欲しいのですが。
取引に係る文書（取引ID及びパスワード）は本人確認書類に記載されている住所に転送不要郵送物等で送付することが法律で定められております。電話またはEメールでお知らせすることはできませんのでご了承ください。
Q12.取引画面から入金・出金は可能でしょうか？
取引画面からの入金及び出金はできません。
Q13.1人で何口座まで持つことができますか？
原則として、1コースに付き1口座とさせていただきます。
Q14.追加で口座開設を申し込むときはどうしたらよいですか？
別コースでのお取引をご希望の場合、新たに申し込む必要があります。本人確認書類は有効期限内であれば最初の口座お申込時のものを使用させていただきます。こちら
Q15.EVO、PROとMT4の口座を同時に持つことは可能でしょうか？
はい、同時に口座を持つことができます。また、MT4の全コースを同時に持つことも可能です。
Q16.デモ口座を一度に複数開設することはできますか？
複数開設することは可能です。
Q17.デモ取引の申請回数に制限はありますか？
制限はございません。
Q18.コースによってスプレッドは変わりますか？
コースによってスプレッドは変わりません。全コース共通です。
取引ルールについて
Q1.取引できる通貨ペアはいくつありますか？
28通貨ペア取引が可能です。
Q2.注文方法はどのようなものがありますか？
カウントダウン(成行)、指値、逆指値、OCO、IFD、IFO、トレーリング・ストップの注文方法がございます。
Q3.評価損益やスワップポイントを使って、新規に発注することはできますか？
評価損益・スワップポイントは有効証拠金に含まれ、有効証拠金から必要証拠金を差し引いた余剰証拠金の範囲内で新規ポジションを建てることが可能です。証拠金維持率に十分お気を付け下さいい。
Q4.証拠金は最低いくら必要ですか？
最低必要証拠金はレバレッジにより異なります。こちら をご覧下さい。
Q5.最低預入れ金額は決まっていますか？
銀行振り込みの場合、規定はございません。
Q6.第三者がログインID、パスワードを使って取引した場合はどうなりますか？
お客様以外に第三者がお客様のログインID・パスワードを使って取引をした場合、当社はその取引に対して一切の責任を負いません。ログインID・パスワードの取扱い及び管理はお客様自身で充分にご注意ください。
Q7.取引通貨コースは変更できますか？
取引通貨コースの変更は承っておりません。ご希望の取引通貨コースについて口座開設申込みを行っていただくこととなります。ご了承下さい。
Q8.インターネットが使えないとき、電話で発注することはできますか？
当社の店頭外国為替証拠金取引の注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文の受託はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含めて如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。
Q9.ロスカットルールについて教えてください。
全取引コース共通で、証拠金維持率が100％になった時点、またはそれを下回った時点で、評価損の大きいポジションから順に、証拠金維持率が100％以上に回復するまで、カウントダウン(成行)注文で強制決済するルールです。
Q10.MT4のスプレッドは固定ですか、変動しますか？
MT4は変動スプレッドで、12銀行から提供されるプライスのうち、ベストビッド/オファーを当社が2WAYプライスで提示します。
Q11.両建ては可能ですか？
両建ては可能です。
Q12.MT4の最低ロット数は何ロットですか?
取引通貨コースによって最低ロット数は異なります。
Q13.MT4プラットフォームには数量が0.1と書かれておりますが、取引単位はいくらですか？
0.1ロットは1万通貨を示しております。
Q14.価格の表示桁数は何桁ですか？
クロス円の通貨ペアでは、小数点以下3桁、その他の通貨ペアでは、下5桁の表示となります。※たとえば1円＝1000pipsとなりますので、プログラムによっては、pipsを10倍する必要がございますのでご注意ください。
Q15.成行注文を出そうとしたら、「カウントダウン」と表示されていますが、どういう意味ですか？
当社MT4は、Market Execution（カウントダウン）による成行注文となります。注文があった時点でのインターバンク提示レート（約定可能価格）で約定する注文です。
Q16.電話による取引はできますか？
取引はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文の受託はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含めて如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。
Q17.取引可能時間は何時から何時までですか?
米国夏時間の時：日本時間月曜日午前6時～土曜日午前6時まで
Q18.口座管理費はかかりますか？
いいえ、かかりません。
Q19.MT4ではマイクロサイズの取引（1,000通貨単位）ができますか？
当社MT4は、10,000通貨単位が最小単位です。
Q20.指値と逆指値注文を設定する時、リアルタイムレートといくら離れたレートで設定出来ますか？
指値と逆指値を入れる時はリアルタイムレートと最小で0.1ポイント離れたレートで設定することができます。
Q21.取引ロット数に制限はありますか？
一回取引あたりの最大取引数量は、10,000,000米ドル相当額です。取引通貨ペアによって、ロット数が異なりますのでご注意ください。
Q22.口座情報はどこで見れますか？
取引プラットフォームにあるメニューバーの表示(V)、ターミナル(T)、取引または口座履歴をご覧ください。オープンポジション・オープンオーダーについては取引タブ、取り消したオーダーや決済されたポジションについては口座履歴タブにて確認できます。
Q23.MT4は通貨表示はドル建てですか円建てですか？
円建て表示です。
Q24.ポジションをオーバーナイトで持ち越すとどうなりますか？
ポジションはロールオーバーされ、スワップポイントが発生し、決済時までに累積されたスワップポイントは取引決済時に取引証拠金に加算されます。スワップポイントは、顧客がポジションを決済するまで、受払いが発生します。
Q25.ロールオーバー時に建値は維持されますか？
建値は維持されます。
Q26.ロールオーバーが行われる時間は何時ですか？
米国東部時間午後5時です。※米国東部時間午後5時（日本時間午前6時・米国夏時間、または午前7時・米国冬時間）としております。
Q27.含み益で新しいポジションを立てることはできますか？
含み益は有効証拠金に含まれ、有効証拠金から必要証拠金を差し引いた余剰証拠金の範囲内で新規ポジションを建てることが可能です。
取引について
Q1.自分のコンピューター以外でもインターネット接続環境が整っていれば取引は可能ですか。
インターネット接続の環境があれば基本的に可能です。
Q2.MT4はMacでも使えますか？
対応しておりません。（Boot Campやリモートデスクトップを利用する等、自己責任の下でお願いいたします。）
Q3.デフォルト言語の変更方法を教えてください。
言語の設定方法は、メニューバーの表示（V）より、Languageを選択して、お好きな言語に設定していただけます。設定後は、MT4の再起動を行うことで、選択した言語での表示になります。
Q4.ヒストリカルデータのOHLC（始値、高値、安値、終値）は日本時間で表記されていますか？
日本語で表示されます。
Q5.MT4のチャートに使用されているタイムゾーン（表示時間）を教えてください。
デモ環境、ライブ環境ともに日本時間の表示です。
Q6.複数のMT4を同時に使用できますか？
原則、1台のパソコンに対して１台のMT4をインストールするようにしてください。2つ以上のMT4を同時に稼働させた場合は、チャートが表記されない、ログインの際に無効な口座と表記される、レートの誤配信などの不具合が起きる可能性がございます。
Q7.ヒストリカルデータはライブ口座とデモ口座で取得できるデータに違いがありますか？
ライブ口座、デモ口座共に、データはJST（日本時間）を使用しています。
Q8.EA以外の取引は出来ますか？
裁量でのお取引ももちろん可能です。発注方法につきましては、操作ガイドをご覧ください。
Q9.トレイリング・ストップは使用できますか？
使用できます。
Q10.パソコンがインターネットに接続していなくてもトレイリング・ストップ注文は有効に機能しますか？
トレイリング・ストップ注文が有効であるためにはパソコンがインターネットに接続し、MT4にログインしていなければなりません。
Q11.パソコンがインターネットに接続していなくても指値、逆指値注文は有効に機能しますか？
指値、逆指値注文はMT4を終了させてもブローカーにすでに発注されていれば問題ありません。ただし、トレイリング・ストップの場合、新規の損切りレベルを常にブローカーに送信するので、起動したままになっていなければなりません。MT4を終了させると、ブローカーは、終了する前にMT4が送信した最後の損切りレベルを保持します。
Q12.EAを使った自動売買は本当に何もしなくてもいいのですか？
EAは、お客様のパソコンにインストールしたMT4に組み込んで頂き、その後はEAが売買を指示し、自動で取引を行います。EAの稼動中は、お客様が画面に向かって取引を行う必要はありませんが、ポジション管理には十分にご注意ください。
Q13.EAで取得したポジションを裁量で手仕舞うことは可能でしょうか？
裁量でポジションを決済することは可能です。
Q14.取引時間外にログインできますか？また、メンテナンス等でログインできない時間帯はありますか？
取引時間外には不定期のメンテナンスを行いますので、ログインできない場合がございます。ご注意下さい。
Q15.MT4はデモ口座で取引ができますか？
はい、できます。 無料デモ取引のお申し込みはこちら
Q16.デモ口座のスプレッドはライブ口座のスプレッドと同じですか？
いいえ。ライブ口座のレート提供銀行は12行ですが、デモ口座はそれよりも少ないため、ライブ口座のスプレッドはデモ口座より狭い場合があります。
Q17.デモ口座の取引レートはライブ口座の取引レートと同じですか？
いいえ。ライブ口座のレート提供銀行は12行ですが、デモ口座はそれよりも少ないため、ライブ口座のレートはデモ口座より良いレートの場合があります。
Q18.デモ口座とライブ口座との違いは何でしょうか。
デモ口座はカバー先のレート提供銀行数が少ないため、取引レートに若干相違がある場合もございますが、基本的な機能は同じです。
Q19.デモ口座とライブ口座で取引できる通貨に違いはありますか？
いいえ。取引できる通貨ペアはデモ口座とライブ口座とも28通貨ペアです。
Q20.デモ口座はいつまで使用できますか？
デモ口座申込日の翌月末まで使用できます。
Q21.バックテストの結果が毎回異なるのですが何故ですか？
弊社のスプレッドは変動しており、バックテストを行った瞬間のスプレッドが検証結果に反映されます。スプレッドを固定してバックテストを行う場合にはあらかじめＭＴ４をログアウトした状態ですることで解決できます。
手数料について
Q1.取引手数料はかかりますか？
お取引には別途手数料が必要です。手数料は、コースによって異なります。
Q2.スプレッドには取引手数料は含まれていますか？
スプレッドに取引手数料含まれておりません。インターバンクレートをそのまま提示しております。
取引システムについて
Q1.MT4は携帯電話で取引できますか？
申し訳ございませんが、当社MT4はモバイル対応しておりません。
Q2.Currenex Bridge（カリネックスブリッジ）とは何ですか？
米国のCurrenex社製のBridgeです。BridgeはMT4プラットフォームとリクイディティ・プロバイダ（レート提供元）をつなぐものです。
Q3.STPとは何ですか？
STPとはStraight Through Processingのことで、マーケットにおいて発注・売買成立から決済に至るまでの過程を、人手を介さず電子的に行うことを言います。
Q4.MT4のサーバーはどこにありますか？
日本国内に設置しております。
Q5.サーバーの安定性・安全性は大丈夫ですか？
サーバーは、24時間監視体制で監視されており、お客さまの取引に支障が出ないように努めております。
Q6.ダウンロードはどのように行えばよいですか。
ホームページのダウンロードリンクをクリックします。
Q7.ダウンロードをクリックしても何も表示されません。
ウィルス対策などのセキュリティ関連ソフトウェアや、ブラウザの設定によって、ダウンロードが無効になっている可能性があります。これらの設定を行っている場合には、ダウンロードを一時的に許可するように設定し、ダウンロードを実施してください。なお、設定変更中は、セキュリティが弱くなっていますのでご注意ください。ダウンロード完了後はすぐに元の設定に戻していただくことをお勧めいたします。
Q8.ダウンロードを行うと途中で失敗します。
ダウンロードするファイルは容量が20MB（メガバイト）前後あり、通信状況あるいはウイルス対策などのセキュリティ対策ソフトの影響によって、ダウンロードが正常に完了しない場合は、IE（インターネットエクスプローラー）などのブラウザを再起動し、ダウンロードを行ってみて ください。それでも解消しない場合、ウィルス対策などのソフトウェアが影響している可能性もございますので、セキュリティの設定を ご確認ください。
Q9.自宅以外の環境（会社・学校など）からだとインストーラーをダウンロードすることができないのですが。
会社や学校などのネットワーク環境の場合、特別な設定を必要とする場合があります。環境により設定は異なりますので、ご利用のネットワーク管理者にご相談ください。
Q10.インストーラーをダウンロードする場合の保存場所は指定できますか？
ダウンロードの画面にて[保存]を行うと、ファイルの保存場所が指定できますので、任意の場所をご指定ください。
Q11.Windows Vistaを利用していますが、インストールできません。
Windows Vistaの場合、ソフトウェアのダウンロードに関するWindowsセキュリティが厳しく設定されているため、設定を変更しないとインストール出来ないことがあります。解決方法としましては、以下の方法をご参照くださいませ。
Q12.アンインストールしたいのですが？
アンインストールはウインドウズの「スタート」ボタンをクリックし、「すべてのプログラム」から「MT4 GaitameFinest Company Limited」を選択し、「Uninstall」をクリックするとアンインストールプログラムがスタートします。
Q13.VPSを利用してEAを運用したいのですが？
対応しているVPSサービスの各社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
Q14.MT4とは何ですか？
MT4（MetaTrader4）は、ロシアのMetaQuotes社が開発した高機能チャート・トレーディングソフトウェアで、チャートや独自のテクニカル指標を作成できるなど、取引を行う上での機能が充実しており、様々な分析によるトレードが実現できます。手動での取引はもちろんのこと、独自の取引手法プログラムを作成し、システムトレード（自動売買）を行うことも可能です。
Q15.MT4画面上に「Waiting for update」と表記されています。チャートが表示されません。
ログインIDおよびパスワードを再度ご確認いただき、ログインをし直してみてください。デモ口座で有効期限が切れている場合、他社のMT4で当社のログインIDを使用している場合、他社のMT4と当社のMT4を同一パソコン内にインストールをしている場合等が原因である可能性も考えられます。デモ口座を新たに設定する、他社のMT4のアンインストール等を行うことで、解消する場合もあります。下記手順をご参照の上、インストールし直してください。
Q16.出来高（Volume）をチャート上に表示させることはできますか？
チャートの上で右クリック、「プロパティ」を選択し、「全般」タブにて「出来高の表示」にチェックを入れると表示されます。※ここでいう出来高とは、実際の出来高ではなく、「ティックの更新頻度（回数）」を表します。
Q17.MT4の操作ガイドはありますか?
PDF形式の操作ガイドをダウンロードしていただけます。ダウンロードはこちら から
Q18.過去のチャートデータ本数は表示可能ですか？
当社からの配信データは2011年1月以降のものになりますが、過去の長期間のデータは、MT4上のHistory Centerにて、MetaQuotes社のヒストリカルデータをダウンロードして利用することができます。
Q19.約定通知などをEメールで送信することはできますか？
MT4の機能としてEメールを送信するには、プログラムをEA等に記述する必要があります。またEメールの設定はメニューバーの「ツール」から「オプション」をクリックし「Eメール」タブをクリック、必要な情報を入力ください。
Q20.メタエディターが強制終了してしまいます。
メタエディターを利用する際は、入力言語をWindows Vista標準の「Mincrosoft IME」 に切り替えてください。（強制終了されるエラーが報告されております。）
Q21.メタエディターの日本語表示が文字化けをするのですが、どうすればよいでしょうか。
メタエディターの「Tools」より、「Options」をクリックしオプション項目の設定画面を出します。「Font」タブにて日本語書体（＠のないもの）を選択し、「Script」にて「日本語」を選択してください。
Q22.MT4で取引する場合、注文画面の取引数量にあるプルダウンメニューからしか取引数量を選択できないのですか？
取引数量は、お客様自身で入力することができます。
Q23.チャートはどうやって出せばいいですか？
気配値表示の通貨ペアの中からチャートを表示させたい通貨を選択し、その文字の上にマウスを持っていき、右クリックをします。
Q24.表示しているチャートに別の通貨のレートを表示するにはどうすればいいですか？
気配値表示の通貨ペアの中から、表示させたい通貨を選択してクリックし、チャートにドラッグしてください。
Q25.ヒストリカルデータはどこから見ることができますか？
取引プラットフォームのツール(T)よりHistory Centerにて、過去データを確認することができます。
Q26.ヒストリカルデータはライブ口座とデモ口座で取得できるデータに違いがありますか？
ライブ口座とデモ口座のレートは必ずしも一致していないため、取得できるデータにも違い生じる場合があります。
Q27.パソコンを起動したままでもよいのでしょうか？
立ち上げっぱなしのパソコンは1週間に１回は再起動することをお勧めいたします。
Q28.MT4のバージョンはどこで確認できますか？
メニューバーのヘルプ（H）よりバージョン情報（Ｉ）をクリックしてください。表示された画面の左側にございます。たとえば「Version: 4.00 Build 402」という部分がバージョン番号になります。
Q29.周期設定のツールバーの出し方を教えてください。
メニューバーの表示(V)、ツールバー(T)、周期設定(P)の順でクリックすると、ボタンが表示されます。M1 は 1分足、M5 は 5分足、M15 = 15分足、H1 = 1時間足 、D1 =日足 、W1 = 週足 、MN = 月足 の設定になります。
Q30.チャートをローソク足に変更できますか？
メニューバーの「チャート」からローソク足をお選びください。またはショートカット「Alt + 2」でも変更可能です。
Q31.通貨ペア一覧にて銘柄を非表示にすることはできますか？
メニューバーの「表示」から「気配値表示」をアクティブにし、「気配値表示」上で右クリックし「通貨ペア一覧」をクリックします。通貨ペアの一覧より非表示にしたい銘柄を探し「非表示」ボタンをクリックします。
Q32.利用できるチャートの種類を教えてください。
種類はローソク足、バーチャート、ラインの3種類です。
Q33.チャートの右側に余白を空けたいのですが。
ツールバーより「Chart Shift」ボタンをクリックします。チャートの右端の位置はチャートの上についている三角形のマークをドラッグすることで移動できます。
Q34.チャートが更新されるたびに最新のバーがチャートの右端に来るように自動移動させることはできますか？
ツールバーより「Chart Shift」ボタンの左にある「Auto Scroll」スイッチをクリックします。
Q35.日足が6本表示されますが、5本表示にする方法はありますか？
当社のMT4仕様では、6本表示のみとなっております。
Q36.トレンドラインなどチャートに描画する方法は？
メニューバーから「挿入（I）」をクリックし各分析ツールを選択してください。
Q37.MT4のチャート時間はどうやって変更できますか？
メニューアイコンの「M1」～「MN」を選択します。
Q38.チャートのズームインとアウトはできますか？
メニューバーの「+」「-」をクリックしてください。またはShiftキーを押しながら「+」「-」ボタンをクリックして操作することも可能です。
Q39.データウィンドウの出し方がわかりません。
メニューバーの表示より、データウィンドウをクリックしてください。
Q40.チャートを印刷できますか？
メニューバーのファイルより印刷（P）にて印刷することができます。
Q41.毎回自分でセットした設定でMT4を使用したいのですがどのようにすれば出来ますか?
チャートの設定を毎回同じ設定で保存したい場合はメニューアイコンから一番右の「Template」ボタンをクリックして「定型として保存」をクリックすると、チャートタイプ (バー、キャンドル、ライン)、チャートの色とサイズ(ズームインとアウト)、カスタムインディケーター、EAの設定が保存されます。
Q42.全通貨ペアを一覧で見ることができますか？
メニューバーの「表示」から「気配値表示」をアクティブにし、「気配値表示」上で右クリックし「通貨ペア一覧」をクリックします。
Q43.通貨ペアの最高値、最安値を気配置表示で見れますか？
メニューバーの「表示」から「気配値表示」をアクティブにし、「気配値表示」上で右クリックし「高値／安値（L）」をクリックします。
Q44.複数の指標（移動平均線とRSIなど）を適用することはできますか？
複数のインディケーターをチャートに適用することが可能です。
Q45.口座の証拠金残高などはどこで確認すればよいでしょうか？
MT4の下側に表示されるターミナルをご覧ください。もしターミナルが表示されていない場合はメニューバーの表示からターミナルを選んでください。またはショートカット（Ctrl + t）で表示されます。取引報告書は、口座開設時に設定したEメールアドレス宛に送付されます。
Q46.MT4での取引方法（成行注文）を教えてください。
取引するには、ツール(T)、新規注文(N)の順にクリックしてください。
Q47.MT4での取引方法（指値注文）を教えてください。
取引するには、ツール(T)、新規注文(N)の順にクリックしてください。
Q48.ポジションの決済方法（成行注文）を教えてください。
ターミナルの取引フィールドに表示された各ポジションをダブルクリックもしくは右クリックをすると、別ウィンドウで注文画面が現れます。決済取引ボタン「Close #・・・・」をクリックして注文が成立すると、確認メッセージが表示されます。
Q49.ポジションの決済方法（指値注文）を教えてください。
ターミナルの取引フィールドに表示された各ポジションをダブルクリックもしくは右クリックをすると、別ウィンドウで注文画面が現れます。注文種別で『注文の変更または取消』を選択し、決済指値または決済逆指値、あるいはその両方を入力し注文ボタンをクリックします。
ログイン、パスワードについて
Q1.MT4をダウンロードしましたがどうやってログインできますか？
デモ口座の場合、Eメールにてログイン情報をお送りいたします。
Q2.パスワードを忘れてしまい、ログインできないのですが、どうすればよいでしょうか？
パスワードの初期化をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。本人確認を行った後、パスワードを初期化させて頂きます。
Q3.ログインできないのですが、ファイアーウォールプロテクションを解除する場合どうすればよいでしょうか？
ファイアーウォールのポートの指定が必用な場合は、ポート443を開けてください。※設定方法については、各ファイヤーウォール・ソフトの説明書等でご確認ください。
Q4.ログインが出来ません。※理由が明確でない場合
ログインが出来ない場合の例としましては、接続先のサーバーの選択を間違えている可能性があります。ツール（T）からオプション（O）を選択し、サーバー（S）タブのサーバー名が
Q5.ログインを行っても「無効な口座」と表記されています。
他社のMT4をインストールしたパソコンに当社のMT4をインストールしたことで障害を起こしている可能性があります。
Q6.MT4のパスワードはどうやって変更できますか？
メニューバーのツール（T）からオプション（O）をクリックし「サーバー」タブにて「パスワード変更」ボタンをクリックして変更します。
Q7.初期パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
ターミナルのメールボックスにてRegistrationというタイトルのメールに記載されている「Password」をご参照ください。※「Investor」は読み取り専用のパスワードとなります（取引はできません）。
Q8.Windows7でMT4が起動しないのですが。
MT4のアイコンを右クリックし、プロパティーをクリックします。互換モードを確認してください。互換モードにチェックがついている場合は、チェックをはずし、再度立ち上げてみてください。
Q9.取引IDを変更することはできますか？
取引IDを変更することはできません。
Q10.取引ID/パスワードを忘れてしまったので教えてください。
初期パスワードを簡易書留で郵送いたします。
Q11.現在、デモ取引をやっていますが、ライブ口座を開設しました。ライブ口座にログインするにはどうしたらよいですか？
取引プラットフォームのメニュー、ファイル（F）、ログインをクリックします。
Q12.MT4を起動したらLive Updateという画面が表示されます。どうすればよいですか？
「Start」ボタンをクリックし、MT4をアップデートしてください。
EAについて
Q1.MT4でシステムを組むときに操作方法のサポートはしてくれますか？
EAの作成、修正、ロジックの検証・最適化などについての問い合わせには対応しておりません。
Q2.EAとは何ですか？
EAとはExpert Adviserの略語で、売買の指示を出すプログラムのことです。
Q3.EAで使用するファイルはどれでしょうか？
ex4という拡張子がついたファイルが実行されるファイルです。
Q4.EAで自動売買をしているときにパソコンの電源を切ってもよいのでしょうか。
EAが稼働している間は、パソコンとMT4を立ち上げておく必要があります。
Q5.EAを使った自動売買は、MT4を24時間稼働させる必要はありますか？パソコンの電源を切ってはいけませんか？
EAが稼働している間は、パソコンとMT4を立ち上げておく必要があります。
Q6.MT4を閉じてしまった場合、EAは稼働されますか？
MT4を閉じて、ログアウトしてしまった場合、EAは稼働しません。
Q7.デモ口座で稼動したEAをライブ口座で動かそうとしたら、うまく機能しない場合はどうすればよいでしょうか。
メニューバーのツール(T)、オプション(O)よりExpert Advisorsタブを選択し、次の設定にチェックが入っているかどうかご確認ください。
システム障害時の対応について
Q1.システム障害とはどのような状態のことを言うのですか？
取引システム又は金融商品取引業者及び顧客を結ぶ通信回線等が正常に作動しないことにより、注文の発注、執行、確認、取消し等が行えない状態のことをいいます。また、システム障害等によりプライスの提示や取引が停止する場合がございます。
Q2.システム障害が発生したことはどのように通知されますか？
取引システム又は当社の電子情報処理組織等においてシステムに障害が発生したことによる通知は当社ホームページ「ニュース＆トピックス」において速やかにご報告いたします。また、経過及び修復の通知に関しては追ってご報告いたします。
Q3.システム障害時に、発注済みの注文はどうなりますか？
システム障害発生中は、お客様から受注済の指値・逆指値注文がご指定の価格に到達しても約定いたしません。
Q4.システム障害時に電話での注文はできますか？
できません。注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含め、如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。
入出金について
Q1.入金方法を教えて下さい。
クイック入金または銀行振り込みにてご入金下さい。
Q2.入金してからどれくらいで取引画面に反映されますか？
クイック入金は、手続き完了後に即時反映いたします。
Q3.FX取引口座名義と異なる名義で入金できますか？
振込人名義は、 FX取引口座と同一名義に限ります。
Q4.株式・有価証券の充当はできますか？
お取り扱いしておりません。
Q5.外貨での入出金はできますか？
お取り扱いしておりません。
Q6.入金の振込手数料は顧客側の負担ですか？
クイック入金は無料（弊社負担）、銀行振込はお客様ご負担となります。
Q7.出金方法を教えて下さい。
会員ページにログインし｢ご出金について」に進み、出金金額を入力・送信して下さい。
Q8.出金の際の振込手数料は顧客側の負担ですか？
出金手数料は月に5回まで無料、6回目以降は、1回あたり420円の手数料を頂きます。こちら をご覧下さい。
Q9.全額出金し口座残高が０円になった場合、取引画面にログインできますか？
口座残高が0円の場合でも、取引口座にログインできます。
Q10.外為ファイネストに複数口座を持っていますが、口座間の資金移動はできますか？
EVO⇔MT4、PRO⇔EVO等、同一名義であれば口座間の資金移動が可能です。
Q11.登録した出金先銀行口座以外に出金することはできますか？
出金先銀行を変更することは可能です。口座会員ページ「登録情報の変更」より出金先銀行口座を変更して下さい。
Q12.出金依頼後、金額の変更はできますか？
原則、出金の取り消しまたは金額変更はできません。出金手続きの際は、口座残高に充分ご注意下さい。
13.１回の出金金額に制限はありますか？
最低出金額は5,000円、上限はありません。
Q14.出金の依頼から出金までにどれくらい時間がかかりますか？
平日の16時までに出金依頼があった場合、原則翌々営業日までにお客様ご登録の銀行口座にお振込致します。16時以降の出金依頼は翌営業日扱いとさせて頂きます。
スワップポイントについて
Q1.MT4で取引した場合のスワップポイントは？
気配値表示内で右クリックし、通貨ペア一覧を選択、スワップポイントを見たい通貨ペアを選択して、閉じるを選択、[Contract Specification]というウィンドウが表示され、Swap Long/Swap Shortがスワップポイントの値（年率%）になります。
Q2.スワップポイントは実現損益になりますか？それとも決済されるまで、含み損益となりますか？
スワップポイントは、決済されるまでは含み損益として表示されます。
各種変更手続きについて
Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか？
会員専用ページ登録情報変更からの変更手続きが必要です。お名前・ご住所変更があった場合は、再度ご本人確認書類の提出が必要です。
Q2.申込時と違う銀行口座に変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q3.メールアドレスの変更はできますか？
会員専用ページ【登録情報変更】から変更できます。
Q4.メールアドレスの追加はできますか？
PC・携帯電話各１つずつまで登録可能です。それ以上は登録できません。
Q5.メールアドレスの削除はできますか？
携帯電話メールアドレスの削除は可能ですが、PCメールアドレスの削除はできません。ご了承下さい。
Q6.口座を解約する場合、どうすればいいのですか？
【お問い合わせ】よりお名前・口座番号と解約希望の旨を記載し、お送りください。
税金・確定申告について
Q1.ＦＸ取引で得た利益は、確定申告の必要がありますか？
個人が行ったＦＸ取引で発生した利益（売買による差益及びスワップポイント）は、「雑所得」として総合課税の対象となります。雑所得が年間（1月1日から12月31日まで）20万円を超えた場合には、確定申告の必要があります。
Q2.確定申告ではどの期間の取引履歴を申告する必要がありますか？
個人のお客様は、1月１日から12月31日までの１年間の損益合計を対象とします。また、法人の方はその法人の事業年度ごとで計算します。
Q3.確定申告に必要な取引履歴（レポート）はどこから取得できますか？
MT4にログインし、取引画面にてターミナルの口座履歴をクリックし、口座履歴が表示されているところで（範囲内であればどちらでも構いません）右クリックし、期間のカスタム設定（P）をクリックします。指定期間内の取引履歴が表示されますので、履歴が表示されているところで（範囲内であればどちらでも構いません）右クリックし、レポートの保存をクリックして保存することが可能です。国税庁HP
タックスアンサー
e-Taxで確定申告
Q4.手数料は、必要経費として申請できますか？
できます。※年間の利益は、1月1日～12月31日の1年間で決済し確定した損益と、スワップポイントの合計から手数料を差し引いたものです。
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