外為ファイネスト株式会社

外為ファイネストでは、システム障害により、インターネットを通じた取引に支障をきたした場合、次のとおり対応いたします。

1.システム障害の定義
システム障害とは、当社の店頭外国為替証拠金取引システムに不具合が発生していると当社が判断し、お客様がインターネットを通じて、取引システムへの接続ができないまたは接続が困難、注文が発注できない、取引システムの誤作動、またプライスの提示が停止するなどの状態のことをいいます。
通信回線やお客さまのパソコンの不具合については、システム障害に含まれません。

2．システム障害発生の通知方法について
システム障害が確認された場合、当社ホームページ上にて通知いたします。システム障害の復旧を優先させるため、当初はシステム障害の事実のみを告知させていただき、障害内容等の詳細につきまして復旧後に通知させていただくことがありますのでご了承ください。なおシステム障害の状況に応じて該当のお客様に当社からご連絡させていただくことがございます。

3．システム障害時の受注について
注文はインターネット経由のみとし、電話及びそれ以外の手段による注文の受託はシステム障害時及び停電等による不測の事態等を含めて如何なる場合においても一切行いませんのでご了承下さい。

4．システム障害発生時の対処方法
注文（取消注文含む）が発注できない場合及び当社にてお客様の発注の事実を確認できない場合、あるいは約定通知が遅延したために、お客さまが発注の機会を逸した場合等のいわゆる「機会損失」につきましては、損失額の算出ができませんので、当社は免責されるものとします。
また、取引システムの誤作動による取引については、当社がその取引内容を精査し判断したうえで、誤作動による取引に係る一切の取引を無効とする場合がございます。 金融商品取引業者は法令・諸規則に則った方法以外での損失補填は一切認められておりませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。