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お知らせ

MT4・ZEROシステム障害時のご注文について

このたびは、MT4・ZEROにおいてシステム障害が発生し、
お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

MT4・ZERO口座において、システム障害発生前に当社が受注済みの決済注文(指値注文・逆指値注文)で、
システム障害時(日本時間2018年11月23日5:25pm頃~6:04pm頃)に約定されなかったものにつきましては、
受注記録を確認のうえ、修正が必要な場合は当社にて順次修正処理を行います。
※修正処理を行ったお客様には、メールまたはお電話にてご連絡いたします。

なお、いわゆる機会損失にあたる注文(システム障害時に発注された決済成行注文並びに新規注文)に
関しては修正の対象外とさせていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

本件についてご不明な点がございましたら、
カスタマーサポートのフリーダイヤル(平日9:00~18:00)または
メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

メールのお問い合わせはこちら
※回答は平日9:00~18:00とさせていただきます。

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