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お知らせ

MT4システム障害のお詫び(復旧済)

2019年9月11日、下記の時間帯で「MT4・ZERO」においてシステム障害が発生し、
お取引ができない状態となりました。
 
■ 19時16分頃~19時25分頃 (日本時間)
■ 20時23分頃~20時35分頃 (日本時間)
 
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、システムは復旧しております。
 
詳しい原因につきましては、調査のうえ改めてホームぺージ等でご報告させていただきます。
 
MT4・ZERO口座において、システム障害発生前に当社が受注済みの決済注文(指値注文・逆指値注文)で、
システム障害時に約定されなかったものにつきましては、
受注記録を確認のうえ、修正が必要な場合は当社にて修正処理を行います。
※修正処理を行ったお客様には、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
 
なお、いわゆる機会損失にあたる注文(システム障害時に発注された決済成行注文並びに新規注文)に
関しては修正の対象外とさせていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 
お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
 
本件についてご不明な点がございましたら、
メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 
メールのお問い合わせはこちら
https://www.gaitamefinest.com/inquiry.php
※回答は平日9:00~18:00とさせていただきます。

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