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0120-217-033 受付時間:平日9:00~18:00
各種変更手続きについて

Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか?
マイページの「登録情報変更」より変更後の情報をご入力のうえ、必要書類をご提出ください。

 

■ご提出方法
【アップロード】マイページよりアップロードしてください。 ※個人のお客様のみ
【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
              外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行
《返信用封筒はこちら *必ず郵便局で簡易書留として発送してください。》 

■必要書類
a.個人のお客様
*本人確認書類
※住所・氏名を変更する場合はご提出ください。

b.法人のお客様(郵送のみ受付)
・履歴事項全部証明書 または 現在事項全部証明書 の原本 1点 (発行から3カ月以内のもの)
・代表者の本人確認書類
・取引責任者の本人確認書類*代表者と同じ場合は不要
・「委任状」 1点 ※代表者と取引責任者が同じ場合は不要

※代表者変更・代表者住所変更には代表者の「本人確認書類」(コピー可)、および「履歴事項全部証明書 または 現在事項全部証明書」の(原本)ご提出が必要です。
※取引責任者・取引責任者住所変更には「本人確認書類」(コピー可)のご提出が必要です。
また、変更後の取引責任者が代表者以外の方となる場合は、委任状(原本)のご提出が必要です。

 

Q2.市区町村の合併により住居表示が変わりました。手続きはどうすればいいですか?
■市区町村名のみ変更の場合
→お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
市区町村のホームページ等で新旧住所の確認ができる場合は当社側で登録住所を変更いたしますので、お客様の変更手続きは不要です。

■お住まいの番地等が変更された場合
マイページより住所変更手続きのうえ、新住所記載の本人確認書類ご提出をお願いいたします。


Q3.申込時と違う銀行口座に変更はできますか?
マイページ【登録情報変更】から変更できます。


Q4.メールアドレスの変更はできますか?
マイページ【登録情報変更】から変更できます。

※ メールアドレスは口座名義ごとに別のものをご登録ください。
ご家族または個人と法人などで共用のメールアドレスは登録できません。


Q5.メールアドレスの追加はできますか?
PC・携帯電話各1つずつまで登録可能です。それ以上は登録できません。


Q6.メールアドレスの削除はできますか?
携帯電話メールアドレスの削除は可能ですが、PCメールアドレスの削除はできません。ご了承下さい。


Q7.口座を解約する場合、どうすればいいのですか?
マイページへログインして頂き、「口座解約申請」からお手続き下さい。


Q8.口座開設・登録情報変更の際の、本人確認書類送付先を教えて下さい。
個人のお客様の場合、口座開設時は≪MT4・ZERO口座開設に関する重要なお知らせ≫に記載されているURLよりアップロード、
登録情報変更時は《マイページ》へログインし「登録情報の変更」→[本人確認書類アップロード」からアップロードしてください。
Eメール、FAX、郵送でもお送りいただけます。

法人のお客様の登記事項証明書(原本)並びに委任状は郵送でお送りください。

【アップロード】マイページよりアップロードしてください。
【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2 丸の内三井ビル
         外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行
返信用封筒はこちら *必ず郵便局で簡易書留として発送してください。》 

 

Q9.海外に居住した場合、口座はどうなるのでしょうか。
当社の口座をご利用いただけるのは、日本国内に居住する20才以上の方のみです。 海外に居住される場合は口座を解約していただく必要がございます。

※期間の定めのない海外転勤、海外留学等で年間183日以上(原則)日本国外で居住される場合、口座を閉鎖していただきます。

口座解約のお手続きは、海外に居住することとなった日から3ヶ月以内に行っていただきますようお願いいたします。 ポジションをお持ちの場合は、お客様ご自身で全てのポジションを決済した後、口座解約を申請してください。

口座解約申請はマイページから

※口座解約時に残高がある場合は、全額ご登録の銀行口座宛にお振込いたします。
口座残高が440円以下で口座解約申請した場合は、振込額0円、残高0円とし、口座閉鎖処理を行います。

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