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電話によるお問い合わせ
電話によるお問い合わせは、予約制となっております。
サポート予約フォームからご希望の日時およびお問い合わせ内容をご入力のうえ、ご予約をお願いいたします。ご予約いただいた日時に当社の担当者よりお電話差し上げます。
 
■電話サポートでお答えする内容は以下の通りです。
インストール方法・操作方法等についてはサポート外ですので、以下のリンクをご参照ください。
MT4の使い方はこちら
MT5の使い方はこちら
 
・入金がMT4/MT5に反映されていない
・出金が銀行に振り込まれていない
・ライブ口座の約定結果に関する疑義【ログインIDが8、5、3から始まる方】(デモを除く)
・ライブ口座のポジションに関する疑義【ログインIDが8、5、3から始まる方】(デモを除く)
※電話サポートはライブ口座に関するお問い合わせに限らせていただきます
 

サポート予約フォーム

 

■電話予約に関する注意事項
・問い合わせ対応時間は原則30分以内とさせていただきます。
・電話予約の重複予約はできません。重複している場合は最新の予約が優先となり、そのほかのご予約はキャンセルとさせていただきます。
・サポートの内容は外為ファイネスト株式会社が提供するサービスに限らせていただきます。PCやスマートフォン端末の使い方やインターネット回線等に関するお問い合わせには対応いたしかねます。
・電話にお出にならなかった場合、ご予約いただいた時間内であれば再度担当者よりお電話いたします。
・お電話は日本国内のみとさせていただきます。海外への発信の場合、ご予約はキャンセルとさせていただきます。

※ご質問への回答は、弊社営業時間内となりますのでご了承下さい。
は必須項目です。
口座番号または ログインID
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(口座をお持ちでないお客様は空欄のまま送信して下さい)
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例:03-1234-5678(半角数字)
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お問い合わせ内容
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ファイルは合計4つまで添付できます。
1ファイルあたりのサイズは20MBまでで、形式は、JPEG、GIF、PNG、PDFになります。


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