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MT5のログインでお困りの場合

MT5取引システムにログインができない場合、以下の原因が考えられます。

原因①-MT5ログイン時に「マイページパスワード」を入力
当社からお送りしたパスワードは2種類あります。
MT5ログイン時には「MT5取引プラットフォーム用パスワード」を入力してください。
※「マイページパスワード」はマイページログイン用のパスワードです。
原因②-パスワードの入力間違い

パスワードを一度メモ帳などに入力し、

間違いがないかご確認ください。

原因③-コピー&ペースト(貼り付け)時にスペースを入力

パスワード語尾の「スペース」を含んだまま、

ペースト(貼り付け)していないかご確認ください。


※パスワードを一度メモ帳に入力し、

 スペースが含まれていないかご確認ください。

原因④-パスワードの大文字、小文字の入れ間違い
パスワードは「大文字」「小文字」が区別されます。
半角英数字モードで大文字は「Shiftキー」を押しながらご入力ください。
※Caps Lockがオンになっている場合は、Shiftキーを押しながら「Caps Lock」キーを押して解除してください。
原因⑤-サーバ設定に間違い

サーバはデモ口座とライブ口座で異なります。

初回ログイン時のサーバは「GaitameFinest-Demo」で設定されています。
ライブ口座ログイン時には「GaitameFinest-LIVE」を設定してください。

原因⑥-口座が一時的に停止されている

長期間ご入金・お取引がない場合は、口座及びクイック入金手続きが停止(ロック)されます。
※店頭外国為替証拠金取引約款の確認及び承諾(口座の開設 第9条)に口座停止の旨を記載しております。

長期間ご入金・お取引をされておらず、ログインができない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

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