MT5のログインでお困りの場合

原因①-MT5ログイン時に「マイページパスワード」を入力

当社からお送りしたパスワードは2種類あります。
MT5ログイン時には「MT5取引プラットフォーム用パスワード」を入力してください。
※「マイページパスワード」はマイページログイン用のパスワードです。

原因②-パスワードの入力間違い

パスワードを一度メモ帳などに入力し、

間違いがないかご確認ください。

原因③-コピー＆ペースト（貼り付け）時にスペースを入力

パスワード語尾の「スペース」を含んだまま、

ペースト（貼り付け）していないかご確認ください。

※パスワードを一度メモ帳に入力し、

　スペースが含まれていないかご確認ください。

原因④-パスワードの大文字、小文字の入れ間違い

パスワードは「大文字」「小文字」が区別されます。
半角英数字モードで大文字は「Shiftキー」を押しながらご入力ください。

※Caps Lockがオンになっている場合は、Shiftキーを押しながら「Caps Lock」キーを押して解除してください。

原因⑤-サーバ設定に間違い

サーバはデモ口座とライブ口座で異なります。

初回ログイン時のサーバは「GaitameFinest-Demo」で設定されています。
ライブ口座ログイン時には「GaitameFinest-LIVE」を設定してください。

原因⑥-口座が一時的に停止されている

長期間ご入金・お取引がない場合は、口座及びクイック入金手続きが停止（ロック）されます。
※店頭外国為替証拠金取引約款の確認及び承諾（口座の開設　第9条）に口座停止の旨を記載しております。

長期間ご入金・お取引をされておらず、ログインができない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。