| 月/日 | 時間帯 | 復旧時間 | システム | 障害内容 | 対応状況 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2024-03-11 | 07:00 am頃 |
07:12 am頃 |
MT4・ZERO、MT5 | MT4・ZEROとMT5のレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2024-03-11 | 06:05 am |
06:17 am頃 |
MT5 | MT5のレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2024-01-31 | 2024/1/31 7:30am頃～約1分間 |
2024/1/31 7:31am頃 |
口座間の資金振替システム | 口座間の資金振替処理中にエラーが発生しました。 |
現在、システムは復旧済みです。 |
| 2023-12-04 | 2023/12/04 |
2023/12/04 |
MT4・ZERO、MT5 | MT4・ZEROとMT5の一部の取引において約定遅延が発生しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2023-10-05 | 06:35 am頃 |
06:35 am頃 |
MT5 | 6時35分、EURNZDにおいて瞬間的にバッドティック（異常レート）が発生しました。 |
全ての受注記録を確認のうえ、バッドティックによって約定した取引については訂正済みです。 |
| 2023-10-01 | 2023/10/01 |
2023/10/02 |
クイック入金・出金・振替 | クイック入金・出金・振替が行えませんでした。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2023-03-13 | 06:05 am |
06:27 am頃 |
MT4・ZERO | 一部のお客様において約定ができませんでした。 |
LP側の原因と判明いたしました。現在は復旧済みです。 |
| 2023-03-13 | 06:05 am |
07:05 am |
MT5 | MT5のレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2023-01-23 | 07:05 am |
07:43 am頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROのレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2023-01-02 | 07:05 am |
07:33 am頃 |
MT4・ZERO | FX取引休業日であるにも関わらずAUDUSDのレートが配信されました。 |
カバー先による設定変更ミスと判明しました。現在は復旧済みです。影響のあった取引および注文の修正は完了しております。 |
| 2022-10-20 | 2022/10/20 2022/10/20 |
2022/10/24 |
EVO、PRO | PRO、EVOのレート配信が停止する不具合が発生しました。 |
LPの問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2022-09-23 | 06:05 am頃 |
07:47 am頃 |
EVO、PRO | PRO、EVOのレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2022-09-21 | MT4 MT5 6:05 am頃 |
MT4 MT5 |
MT4・ZERO、MT5 | MT4・ZERO、MT5の「NZDJPY」「AUDNZD」のレート配信が停止する不具合が発生しました。 |
LPの問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2022-09-01 | 05:23pm頃 |
06:13pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROの「GBPUSD」の一部の取引において約定遅延が発生しておりました。 |
LPの問題と判明しました。現在は復旧済みです。影響のあったお客様には連絡済みです。 |
| 2022-08-18 | 2022/08/18 |
2022/08/19 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROの CHF関連の通貨ペアで約定遅延が発生しました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2022-06-20 | 06:05am |
07:16am頃 |
EVO、PRO | EVO,PROのレート配信が6:05amより停止しておりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2022-06-16 | 04:00am |
09:51am頃 |
EVO、PRO | EVO、PROのNZD関連通貨のレート配信は4:00amより、USDCAD以外の通貨のレート配信は6:05amより停止しておりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2022-04-06 | 03:44am |
04:49am頃 |
MT4/MT5 | 「NZDUSD」において、MT4は誤ったレートが配信され、MT5はレート配信が停止しました。 |
レート配信元から誤ったレートが配信されたのが原因と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2021-11-05 | 06:05am |
9:20am頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
MT4サーバーの認証時に不具合が発生したためと判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2021-06-25 | 06:05am |
8:20am頃 |
PRO・EVO | PRO、EVOのレート配信が停止しておりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2021-04-20 | 11:03pm頃 |
11:11pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROのレート配信が停止しておりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2021-04-16 | 11:08am頃 |
4:48pm頃 |
PRO・EVO | EVO、PROのレート配信が停止しておりました。 |
カバー先がレート配信元のLPの切り替え作業を行った際に、人為的な設定ミスが発生したためと判明いたしました。現在は復旧済みです。 |
| 2020-10-29 | 10:32pm頃 |
11:35pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生しました。 |
MT4サーバーのネットワークの不具合が原因と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2020-04-01 | 5:16pm頃 |
7:51pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生しました。 |
現在は復旧済みです |
| 2020-03-02 | 7:05am頃～ |
7:30am頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生したため取引レートが配信されてない状態となりました。 |
MT4・ZEROのレート受信部分の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2020-02-12 | 6:36pm頃～ |
8:13pm頃 |
PRO・EVO | PRO・EVOに障害が発生したためログインができない状態となりました。 |
現在は復旧済みです。 |
| 2020-01-22 | 7:51am頃 |
8:25am頃 |
MT4・ZERO |
MT4・ZEROに障害が発生したため取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2019-12-11 | 10:39pm頃 |
10:54pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生したため取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2019-09-11 | 7:16pm頃 |
8:35pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生したため取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
レート配信元が利用しているインターネットサービス・プロバイダの通信が遮断されたたためと判明しました。現在は復旧済みです |
| 2019-05-31 | 3:54pm頃 |
3:54pm頃 |
MT4・ZERO | カバー先から提供された取引レートのうち、CADCHFにおいて異常レートが発生しました。 |
異常レートによって約定した取引および付随する取引については受注記録を確認のうえ、訂正済みです。 |
| 2019-03-22 | 6:05am頃 |
6:05am頃 |
MT4・ZERO |
カバー先から提供された取引レートのうち、ニュージーランドドル関連通貨ペアにおいてバッドティック(異常レート)が発生しました。 |
バッドティックによって約定した取引および付随する取引については受注記録を確認のうえ、訂正済みです。 |
| 2018-11-23 | 5:25pm頃 |
6:04pm頃 |
MT4・ZERO |
MT4・ZEROに障害が発生し、レートが配信停止およびログインができない状態となっておりました。 |
再起動後サービスが復旧いたしました。 |
| 2018-04-09 | 2018/4/9 8:37pm頃 |
2018/4/9 8:38pm頃 |
MT4・ZERO （法人口座のみ） | MT4・ZEROの法人口座において一時的に誤ったレバレッジの設定が適用され、一部の口座に対して強制ロスカットが発生しました。 |
2018/4/9 8:38pm頃にレバレッジは訂正済みです。影響のあった取引の修正は完了しております。 |
| 2018-02-05 | 2018/2/5 8:45pm |
2018/2/6 10:30am頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに不具合が発生し、USD/JPY、USD/CAD、EUR/CHFの発注・注文の変更、約定ができない状況となっておりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2017-12-01 |
7:05am |
10:38am頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに不具合が発生し、CAD/JPYのレートが正常に配信されない状態となっておりました。 |
CAD/JPYのレート配信の設定を修正し、サービスが復旧いたしました。 |
| 2017-08-24 | 6:32pm頃 |
10:03pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに不具合が発生し、EUR/USDのレートが正常に配信されない状態となっておりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2017-08-01 | 1:30pm頃 |
6:53pm頃 |
MT4・ZERO |
MT4・ZEROに障害が発生し、AUD/USD、AUD/JPY、EUR/AUDの注文の一部がリジェクトされる状態となりました。 |
レート配信元の問題と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2017-06-09 | 6:03am頃 |
6:38am頃 |
MT4・ZERO |
MT4・ZEROに障害が発生し、レートが配信停止およびログインができない状態となっておりました。 |
MT4・ZEROの起動プロセスに問題が生じたためと判明致しました。現在は復旧済みです。 |
| 2017-05-31 | 4:40pm頃 |
5:00pm頃 |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生し誤ったレートが配信される状態となっておりました。 |
当社MT4とサーバーを共有している当社グループ企業(海外）の配信レートが、誤って配信されたためと判明致しました。現在は復旧済みです。 |
| 2017-04-24 | 6:05am |
6:24am |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生したため取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
取引用プラグインに想定以上の負荷がかかったためと判明しました。現在は処理能力を増強済みです。 |
| 2017-01-16 | 7:05am |
7:46am |
MT4・ZERO | MT4・ZEROに障害が発生したため取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
システム保守会社がカリネックスブリッジのライセンス更新作業をする際に、不備があったことが原因です。現在は更新済みです。 |
| 2016-12-05 | 9:51am |
10:13am |
MT4・ZERO PRO EVO | MT4・ZERO、PRO、EVOの取引レート配信が停止したため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
レート配信システム提供会社のネットワークの不具合と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2016-11-29 | 7:08am |
7:18am |
MT4 |
MT4取引レート配信が停止したため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
調査の結果、レート配信用ブリッジの不具合が原因と判明しました。現在は復旧済みです。 |
| 2016-11-21 |
4:31pm |
4:37pm |
MT4 | MT4取引レート配信が停止したため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
調査の結果、管理用プラグインの設定変更が原因と判明しました。設定を戻し、復旧済みです。 |
| 2016-10-07 | 9:34pm |
9:58pm |
MT4 |
MT4のサービスが停止したため、発注、約定、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
調査の結果、管理用プラグインの不具合が原因と判明し、プラグインを修理いたしました。 |
| 2016-06-27 |
9:02pm |
9:05pm |
MT4 | MT4のサービスが停止したため、発注、約定、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
調査の結果、システム保守会社が設定の不具合を修正するためにMT4サービスを再起動したことが原因と判明致しました。 |
| 2016-06-13 |
6:05am |
9:29am |
MT4 PC版 | PC版MT4の一部の取引口座において6月13日の取引開始時から9時29分及び15時45分から15時52分までの間、注文の執行、キャンセル、変更が行えない状態となりました。 |
調査の結果、6月12日（日）にシステム提供元がMT4のサーバーライセンス更新作業を行った際、作業に不備があったため、13日（月）の取引が開始から同日15時52分まで、システムが不安定な状態になっておりました。今回の人的ミスを受け、当社はシステム提供元に対し、再発防止に向けて、作業の徹底と管理体制の強化を要請しました。 |
| 2016-06-13 | 6:05am |
3:52pm |
MT4 モバイル版 | モバイル版MT4の全ての取引口座において6月13日の取引開始時から15時52分までの間、ログイン不可の状態となりました。 |
調査の結果、6月12日（日）にシステム提供元がMT4のサーバーライセンス更新作業を行った際、作業に不備があったため、13日（月）の取引が開始から同日15時52分まで、システムが不安定な状態になっておりました。今回の人的ミスを受け、当社はシステム提供元に対し、再発防止に向けて、作業の徹底と管理体制の強化を要請しました。 |
| 2016-02-10 | 4:56am |
6:04am |
MT4 |
MT4のサービスが停止したため、発注、約定、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
調査の結果、通信回線業者側のネットワークが不安定になっていたことが原因と判明致しました。 |
| 2015-04-14 |
10:04pm |
10:46pm |
MT4 | MT4のサービスが停止したため、発注、約定、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
システム保守会社が対応し、復旧いたしました。カバー先で起きていた不具合を特定し、原因となっていたプラグインを修正致しました。 |
| 2015-04-13 |
7:15am |
9:47am |
MT4 |
一部のお客様において、発注、約定、キャンセル、変更などが行えない状態となりました。 |
システム保守会社が対応し、4月13日9時47分に復旧いたしました。カバー先で起きていた不具合を特定し、原因となっていたプラグインを修正致しました。 |
| 2015-01-17 | 0:43am |
2:11am |
MT4 | MT4のシステム障害のため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えなくなりました。 |
レート配信元が対応し、1月17日2時11分に障害から復旧いたしました。 |
| 2015-01-15 | 6:33pm |
6:44pm |
MT4 |
カバー先から提供された取引レートのうち、3通貨ペア (CHF / JPY, AUD / CHF, CAD / CHF)においてバッドティック(異常レート)が発生しました。 |
バッドティックによって約定した取引および付随する取引について無効とする処理を行いました。 |
| 2014-12-16 | 2014/12/16 10:47pm |
2014/12/17 0:17am |
MT4 | MT4取引レート配信が停止したため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えなくなりました。 |
レート配信元がMT4のシステムを再起動し、12月17日0時17分に障害から復旧いたしました。 |
| 2014-09-09 | 6:00am～9:15am |
9:15am |
PRO,EVO | システム提供元であるCurrenex社のIPS(プライシングエンジン)の不具合により、PRO及びEVOにおいて4つの通貨ペア(AUD/JPY CHF/JPY EUR/CHF USD/CAD)の取引レート配信が停止し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えなくなりました。 |
システム提供元であるCurrenex社がIPS(プライシングエンジン)を再起動し、レート配信を再開いたしました。 |
| 2014-09-03 | 8:52am～9:33am |
9:33am |
MT4 | MT4の取引レート配信が停止したため、注文の執行、キャンセル、変更などが行えなくなりました。 |
レート配信元が不具合を発見し、問題のあったプラグイン部分の修正を行ったところ、レート配信が再開いたしました。 |
| 2014-07-11 |
6:00am～6:01pm |
6:01am |
MT4 | カバー先から提供された取引レートのうち、11通貨ペア (GBP / AUD, AUD / JPY, EUR / JPY, EUR / CHF, EUR / GBP, AUD / USD, USD / JPY, USD / CAD, EUR / USD, GBP / USD, USD / CHF )においてバッドティック(異常レート)回避のフィルタリングが効かず、バッドティックが発生しました。 |
カバー先の担当者がバッドティック(異常レート)を発見し、バッドティックによって約定した取引および付随する取引について無効とする処理を行いました。改善策として、バッドティックを回避するためのフィルタリング機能を強化しました。 |
| 2013-12-16 | 3:28pm～4:09pm |
4:09pm |
EVO,PRO,MT4 | システム提供元・Currenex社のレート配信サーバーが故障したため、USD/JPY、USD/CAD、EUR/CHFのレート配信に不具合が生じました。 |
Currenex社のシステム担当者がサーバーの故障を検知し、新しいサーバーに切り替えたため、レートが正常に配信されるようになりました。 |
| 2013-11-21 | 4:49am～5:27am |
5:27am |
EVO,PRO,MT4 | FX取引システムの提供元であるCurrenex社のオペレーションシステム担当者が、レート配信部分の環境設定を変更する際の手順を誤ったため、レート配信に不具合が生じました。 |
Currenex社のシステム担当者は、アラートシステムからの通知により問題を発見しました。その後、根本原因を特定し、レート配信に係るサーバーの再起動を行ったところ、レートが正常に配信されるようになりました。 |
| 2013-09-23 | 2013/09/23 6:00am |
2013/09/24 9:28am |
EVO,PRO | 当社カバー先（Hantec markets Australia Pty Ltd.）の担当者が、月曜日の取引開始前にIPS設定を確認した際、AUD/JPYの取引レート配信ボックスのチェックが誤って解除されてしまったためAUD/JPYのレートが配信されませんでした。 |
カバー先のシステム担当者が取引レート配信ボックスにチェック入れて再設定したところ、レート配信が始まりました。 |
| 2013-03-11 | 6:00～7:25頃 |
7:25頃 |
MT4 | CURRENEXBridgeの接続不具合により、レート配信がされない状態となりました。 |
CURRENEXBridgeの接続を修正した結果、レート配信が再開致しました。 |
| 2013-02-25 | 7:00～7:50過ぎ |
7:50過ぎ |
EVO・PRO | Currenex社は2月23日（日本時間）のメンテナンスで、各国と米国の間の接続を改善するための変更を行いました。 |
Currenex社はさらなるシステムの改良のため、各国と米国との接続テストの強化を開始しました。 |
| 2013-02-07 | 22:47～22:50頃、23:02～23:20頃断続的に発生 |
23:20頃 |
MT4 | 一部の取引通貨ベアにおいて、お客様のプラットフォームの取引レートとレート配信元との間に接続エラーが発生し、取引レート配信が遅延しました。 |
システムの再起動を行った結果、レート配信の遅延が解消されました。 |
| 2012-07-30 | 20:00頃～21:00頃 |
21:00頃 |
MT4 | お客様の取引プラットフォームにレートを配信する際、一部の取引通貨ベアにおいて接続エラーが発生したため、レート配信が中断されました。 |
CURRENEXシステムエンジニアが影響を受けたサーバーを手動で非常時用サーバーに切換えレート配信を再開させました。その後、8月3日に故障したハードウェアを取除き新品に交換しました。また8月10日のソフトウェアアップデート時にはシステムの正常稼働を再確認し、ハイ・アベイラビリティのテストを行いました。 |
| 2012-06-18 | 6:00～7:46 |
7:46 |
MT4 | 先週末に実施されたCURRENEXのシステムバージョンアップにより、CURRENEX Bridgeの設定が変更されていたため、レート配信が中断されました。 |
システムのバージョンアップ時のモニタリングを強化いたします。 |
| 2011-10-07 | 16:41～17:35 |
17:35 |
EVO・PRO・MT4 | CURRENEXが使用している米国（Piscataway）のデータセンターのネットワークに障害が生じたためレート配信が中断されました。 |
CURRENEXとインターネット回線の管理会社にて協議し、今後障害が発生した場合は代わりのデータセンター（NJdetacenter）を作動できるようにいたしました。 |
| 2011-08-01 | 6:37頃～11:00頃 |
11:00頃 |
MT4 | 週末に取引システム「MT4」のシステムバージョンアップ作業を実施した影響により、一部の顧客が取引システムに接続することができない状態となりました。 |
システムの再起動を行った結果、取引システムに接続することが可能となりました。 |
| 2011-05-23 | 18:20～5/24 0:30頃 |
2011/5/25 6:00 |
EVO |
取引システム「EVO」のバージョンアップを行った際、注文サーバのレートキャッシュモジュールに不具合が発生し、システムが正常に稼働しなかったため、一部のIFD（イフダン）注文が、注文執行レートに到達していない状況で約定されました。 |
5/25 6:00、システムの再起動を行いました。 |
| 2011-02-28 | 13:53～14:00頃 |
2011/2/28 14:00頃 |
EVO・PRO |
米国CURRENEX社において、システムの安全性を確立するため、システムデータの内部分配を最適化するための作業が行われたことにより、接続ができない状態となりました。 |
即日、データ管理システムの緊急メンテナンスを行いました。データ管理システムの更なる安定性を期すため、データ公正の調整を行いました |
| 2010-11-10 | 22:00～23:00頃 |
2010/11/12 23:00頃 |
EVO・PRO | 上述データベースの故障で、一部の取引口座において、取引データの不備が発見されました。 |
データベースのメンテナンスを行いました。 |
| 2010-11-12 | 10:45～13:40 |
2010/11/12 13:40頃 |
EVO・PRO | データ管理システムに、データベースを構築するハードウェア部品が故障いたしました。 |
データセンターの設備の見直しとアップグレードを行いました。 |
| 2010-10-15 |
21:15頃～23:00 |
2010/10/15 23:00頃 |
EVO・PRO | マージンシステムにおいて、旧・新2つのデータセンターを使用しており、この両者間で通信エラーが発生しました。また、復旧作業のため、22:30頃より一旦システムをシャットダウンし再起動を行ったため、その間取引システムにログインできない状態となりました。 |
2010年10月15日～10月17日の間に、データセンターのアップグレード作業が完了しました。 |
| 2010-05-10 | 7:00～8:13 |
2010/5/10 |
EVO・PRO | カバー先（HMA）と取引システムの接続が行われず、取引価格の配信が不可能な状態となっておりました。 |
予備接続ネットを設置いたしました。 |
フリーダイヤル：0120-217-033 受付時間:平日9:00~18:00
