Q2.口座開設必要書類は何を提出すればよいですか？
以下をご参照ください。

【個人のお客様】はこちら
【法人のお客様】はこちら

Q3.口座開設の申請をしましたが、何も連絡がきません。
口座開設フォーム申込時に「口座開設申請受付メール」を送信し、口座開設審査完了後に「口座開設完了のメール」をお送りしております。これらのメールは自動配信のため、メールのセキュリティ設定によってはスパム認定され、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。

また、受信BOXの容量オーバーで新たなメールが受信されないこともございます。
お手数ですが、メールアカウントの設定をご確認ください。

メールの設定に問題がない場合は、口座開設完了後にマイページの「登録情報の変更」より、受信可能なメールアドレスにご変更をお願いいたします。

※口座開設は通常2～3日で完了しますので、数日過ぎても連絡がない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q4.口座開設の申込に期限はありますか？
口座開設フォームから申請後45日以内に、本人確認書類(2点)およびマイナンバー確認書類をお送りください。
必要書類が揃いましたら、口座開設審査を行います。
口座開設申請日より45日以内に全ての必要書類が届かない、または全ての審査が完了しない場合は、口座開設のお申し込みをキャンセルさせていただきます。

Q5.口座開設に年齢制限はありますか？
18歳以上75歳未満の方が口座開設にお申込みいただけます。75歳以上の方は、原則口座の開設はできません。

※18歳以上20歳未満、70歳以上75歳未満の方には、口座開設時にリスク確認のヒアリングを実施する場合がございます。
また、お取引開始後も定期的にご理解状況を確認させていただきます。

Q6.個人コースの口座を開設する場合、金融資産の条件はありますか？
個人コースの口座開設基準に金融資産条件はありません。
ただし、口座開設には審査があり、審査内容は開示しておりませんのでご了承ください。

口座開設基準はこちら

Q7.海外に住んでいる日本人ですが、口座開設はできますか？
海外に居住されているお客様は口座開設できません。
日本国内に居住している方に限り口座開設を受け付けております。
日本国籍であっても海外居住者の口座開設はお受けできませんのでご了承ください。

Q8.法人名義でも口座開設できますか？
株式会社、有限会社、合名会社、合資会社、合同会社名義での法人コース口座開設が可能です。
※当社では、個人事業主及びLLP（有限責任事業組合）名義での法人コース口座開設は受け付けておりませんのでご了承ください。

【法人のお客様】
複数口座開設（サブ口座や別商品）には審査があり、口座開設をお断りする場合がございます。
既に当社で登録されている同一代表者または取引責任者による別名義の法人口座申込はお断りする場合がございます。

Q9.法人コースの口座開設基準に、資本金の条件はありますか？
法人コースを開設される場合、資本金が50万円以上である必要があります。

Q10.口座開設申込後、手続き完了までにどのくらいの日数がかかりますか？
【個人のお客様】
A) アプリ開設
口座開設お申し込み後、必要書類や登録内容に問題がなければ最短で即日口座開設が完了し、ログインID・パスワードを「ご登録のEメールアドレス」に送信いたします。

B) Web開設
口座開設お申し込み後、必要書類や登録内容に問題がなければ最短で即日口座開設が完了し、ログインID・パスワードを「転送不要の簡易書留」にて発送いたします。

※土日・休日に申し込まれた場合は、最短で翌営業日の発送となります。
※書類・ご登録内容に不備があった場合は、口座を開設できませんのでご注意ください
※口座開設アプリでお申込みいただいた場合は、最短当日にEメールでログインID・パスワードをお送りいたします。

【法人のお客様】
口座開設フォームよりお申し込み後、必要書類を①アップロード、②メールに添付、③郵送のいずれかの方法でご提出ください。必要書類が揃った時点で審査を開始します。
必要書類や登録内容に問題がなければ審査当日に口座開設が完了し、「法人口座開設完了のご案内」を法人登録の会社所在地へ転送不要の簡易書留で郵送いたします。(1通目)
1通目の書類の受領を確認した時点で、取引責任者の現住所へログインID・パスワードを転送不要の簡易書留で郵送いたします。(2通目)
ここまでの目安はお申込から約1週間となります。
取引責任者の現住所と法人登録の会社所在地が同一の場合は、1通のみとなります。

Q11.口座開設審査が完了したらすぐに取引をしたいので、電話またはEメールでログインIDとパスワードを教えてほしいのですが。
口座開設アプリからMT5（個人コース）にお申込された場合は、EメールでログインIDとパスワードをお送りいたします。

Webサイトからお申込みされた新規の口座開設(個人コース・web開設、法人コース)は、取引に係る文書(ログインIDおよびパスワード)を本人確認書類に記載されている住所に転送不要の郵便物で送付することが法律で定められております。電話またはEメールでお知らせすることはできませんのでご了承ください。

次の場合はEメールでログインIDとパスワードをお送りいたします。
・個人コースのアプリ開設
・既に当社で口座開設済みのお客様でマイページより複数口座開設を申請した場合
※パスワード付きのzipファイルでお送りいたします。

Q12.複数のMT5口座を開設することはできますか？
MT5口座を複数開設することは可能です。マイページログイン後、「MT5サブ口座申請」からお申込みください。サブ口座は9口座まで開設が可能です（メイン口座と合わせて計10口座）。

Q13.金融機関に勤めていますが、口座開設できますか？
当社では、金融商品取引法並びに金融先物取引業協会の諸規則等に則り、金融先物取引業協会に加入の金融商品取引業者（FX業者等）に勤務されている方（派遣社員等含む）の口座開設はお断りさせていただいております。

なお、金融商品取引業者（証券会社、銀行、保険会社等）に勤務し、金融先物取引業務に従事されている方につきましては、職種や業務内容により口座開設をお断りさせていただく場合がございます。

※職種や業務内容などの確認のため、当社より電話またはメールでご連絡させていただく場合がございます。
※既に当社に口座をお持ちのお客様が金融先物取引業協会に加入の金融商品取引業者（FX業者等）に勤務することとなった場合、または金融商品取引業者（証券会社、銀行、保険会社等）で金融先物取引業務に従事することとなった場合は、速やかに当社までご連絡いただきますようお願いいたします。

Q14.MT5のデモ口座を利用したいのですが。
当社Webサイトの「デモ口座開設」よりお申し込みください。ログインIDとパスワードをEメールでお送りいたします。
MT5取引システムをダウンロードし、ログインしてください。

※MT5取引システムからはデモ口座を開設できません。
※ログインする際のサーバーは「GaitameFinest-Demo」を選択してください。

Q15.MT5取引プラットフォームよりデモ口座を申請しましたが、先に進みません。
当社では、MT5取引システムからのデモ口座開設はできません。
お手数ですが当社Webサイトの「デモ口座開設」フォームよりご申請ください。

Q16.デモ口座を一度に複数使用することはできますか？
複数のデモ口座を同時に使用することは可能です。当社Webサイトの「デモ口座開設」よりお申込ください。

Q17.デモ取引の申請回数に制限はありますか？
制限はございません。デモ取引期間終了後は、お手数ですが再度Webサイトの「デモ口座開設」から申請し、新しいログインIDとパスワードをお受取りください。

Q18.外為ファイネストではMT5以外の取引システムを提供していますか？
メタクオーツ社の「MT4」を提供しております。

Q19.MT4、MT5の口座を同時に保有することは可能でしょうか？
【個人のお客様】
MT4およびMT5はそれぞれ計10口座まで保有が可能です。
※同一名義の口座残高合計が500万円以上、1年以内に取引履歴があるお客様は、さらに9口座（計19口座）サブ口座の開設が可能です。ご希望のお客様はカスタマーサポートまでお問い合わせください。 

【法人のお客様】
別商品の口座開設には審査があり、口座開設をお断りする場合がございます。

Q21.口座維持費などはかかかりますか？
口座維持費は無料です。