0120-217-033 受付時間:平日9:00~18:00
×
logo

ホームページ

商品・サービス

取引プラットフォーム

お客様サポート

キャンペーン

マーケット情報

各種規程

会社案内


0120-217-033 受付時間:平日9:00~18:00
各種変更手続きについて

Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか?

マイページの「登録情報変更」よりお手続きください。
マイページはこちら

下記の項目を変更する場合は、確認書類のご提出が必要です。
・口座名義※
・ご住所
・法人の代表者、取引責任者

※確認書類に記載されている名義以外への変更はできません。

■確認書類
a.個人のお客様
*本人確認書類(1点)

b.法人のお客様
①履歴事項全部証明書 または 現在事項全部証明書 の原本 (発行から6カ月以内のもの)
②代表者の本人確認書類
③取引責任者の本人確認書類 *代表者と同じ場合は不要
「委任状」 1点 *代表者と同じ場合は不要

【必要書類の組み合わせ】
・代表者変更 ①1点 と ②2点
・取引責任者変更 ③2点 と ④1点*代表者と同じ場合は不要
・会社所在地変更 ①1点
・代表者住所変更 ①1点 と ②1点
・取引責任者住所変更 ③1点
 

■確認書類のご提出方法

【アップロード】マイページよりアップロードしてください。 
※個人のお客様 及び 法人のお客様(取引責任者の住所変更のみ)

【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
            外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行

《返信用封筒(料金受取人払・切手不要)ダウンロード》
返信用封筒【普通郵便】(PDF)
返信用封筒【簡易書留】(PDF)※ポストに投函せず、必ず郵便局の窓口で出してください。

 

Q2.市区町村の合併により住居表示が変わりました。手続きはどうすればいいですか?
■市区町村名のみ変更の場合
→マイページの「登録情報変更」から住所変更手続きをお願いいたします。市区町村のホームページ等で新旧住所が確認できる場合、本人確認書類は不要です。
 

■お住まいの番地等が変更された場合
→マイページより住所変更手続きのうえ、新住所記載の本人確認書類をご提出ください。

 

Q3.申込時と違う銀行口座を登録できますか?
複数の出金先銀行を登録することはできません。

お手数ですが、マイページの【登録情報変更】から出金先銀行の変更手続きをお願いいたします。
※出金先銀行の変更があった場合、当社から登録済のお電話またはメールアドレス宛に変更内容を通知いたします。

 

Q4.メールアドレスの変更はできますか?
マイページの【登録情報変更】から変更できます。

※ メールアドレスは口座名義ごとに別のものをご登録ください。
ご家族または個人と法人などで共用のメールアドレスは登録できません。

 

Q5.メールアドレスの追加はできますか?
追加はできません。
 ※取引報告書が受信・閲覧できるメールアドレスを1つのみ登録できます。

 

Q6.メールアドレスの削除はできますか?
メールアドレスの削除はできません。ご了承ください。

 

Q7.口座を解約する場合、どうすればいいのですか?
マイページへログインして頂き、「口座解約申請」からお手続きください。

※複数口座をお持ちのお客様で一部口座閉鎖する場合、サブ口座のみ残すことはできません。
※ポジションが残っている場合は口座解約できません。全てのポジションを決済後、申請してください。

 

Q8.口座開設・登録情報変更の際の、本人確認書類送付方法を教えてください。
以下のいずれかの方法でご提出ください。

【アップロード】マイページよりアップロードしてください。
※口座開設時は当社からのメールに記載されているURLよりアップロード

【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
            外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行

《返信用封筒(料金受取人払・切手不要)ダウンロード》
返信用封筒【普通郵便】(PDF)
返信用封筒【簡易書留】(PDF)※ポストに投函せず、必ず郵便局の窓口で出してください。

 

Q9.海外に居住した場合、口座はどうなるのでしょうか。
当社の口座をご利用いただけるのは、日本国内に居住する方のみです。 海外に居住※される場合は口座を解約していただく必要がございます。

※期間の定めのない海外転勤、海外留学等で年間183日以上(原則)日本国外に居住される場合

口座解約のお手続きは、海外に居住することとなった日から3ヶ月以内に行っていただきますようお願いいたします。 ポジションをお持ちの場合は、お客様ご自身で全てのポジションを決済した後、口座解約を申請してください。

口座解約申請はマイページから

※口座解約時に残高がある場合は、全額ご登録の銀行口座宛にお振込いたします。ただし口座残高が330円以下の場合は、振込額0円、残高0円とし、口座閉鎖処理を行います。

前のページに戻る

トップへ