Q1.住所や電話番号が変わった時の手続きは、どうすればいいのですか？
マイページの「登録情報変更」よりお手続きください。
マイページはこちら
下記の項目を変更する場合は、確認書類のご提出が必要です。
・口座名義※
・ご住所
・法人の代表者、取引責任者
※確認書類に記載されている名義以外への変更はできません。
■確認書類
a.個人のお客様
*本人確認書類（1点）
b.法人のお客様
①代表者の本人確認書類
②取引責任者の本人確認書類 ＊代表者と同じ場合は不要
③「委任状」 1点 ＊代表者と同じ場合は不要
【必要書類の組み合わせ】
・代表者変更 ①２点
・取引責任者変更 ②２点 と ③１点＊代表者と同じ場合は不要
・代表者住所変更 ①１点
・取引責任者住所変更 ②１点
※登録情報変更手続きに登記簿謄本が必要な場合は当社にて「登記情報提供サービス」を利用して確認します。お客様からのご提出は不要です。
■確認書類のご提出方法
【アップロード】マイページよりアップロードしてください。
【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行
※「委任状」または「代理人であることを証する書類」については、郵送でご提出ください
《返信用封筒（料金受取人払・切手不要）ダウンロード》
返信用封筒【普通郵便】（PDF）
返信用封筒【簡易書留】（PDF）※ポストに投函せず、必ず郵便局の窓口で出してください。
Q2.市区町村の合併により住居表示が変わりました。手続きはどうすればいいですか？
■市区町村名のみ変更の場合
→マイページの「登録情報変更」から住所変更手続きをお願いいたします。市区町村のホームページ等で新旧住所が確認できる場合、本人確認書類は不要です。
■お住まいの番地等が変更された場合
→マイページより住所変更手続きのうえ、新住所記載の本人確認書類をご提出ください。
Q3.申込時と違う銀行口座を登録できますか？
複数の出金先銀行を登録することはできません。
お手数ですが、マイページの【登録情報変更】から出金先銀行の変更手続きをお願いいたします。
※出金先銀行の変更があった場合、当社から登録済のお電話またはメールアドレス宛に変更内容を通知いたします。
Q4.メールアドレスの変更はできますか？
マイページの【登録情報変更】から変更できます。
※ メールアドレスは口座名義ごとに別のものをご登録ください。
ご家族または個人と法人などで共用のメールアドレスは登録できません。
Q5.メールアドレスの追加はできますか？
追加はできません。
※取引報告書が受信・閲覧できるメールアドレスを１つのみ登録できます。
Q6.メールアドレスの削除はできますか？
メールアドレスの削除はできません。ご了承ください。
Q7.口座を解約する場合、どうすればいいのですか？
マイページへログインして頂き、「口座解約申請」からお手続きください。
※複数口座をお持ちのお客様で一部口座閉鎖する場合、サブ口座のみ残すことはできません。
※ポジションが残っている場合は口座解約できません。全てのポジションを決済後、申請してください。
Q8.口座開設・登録情報変更の際の、本人確認書類送付方法を教えてください。
以下のいずれかの方法でご提出ください。
【アップロード】マイページよりアップロードしてください。
※口座開設時は当社からのメールに記載されているURLよりアップロード
【Eメール】id-fxinfo@gaitamefinest.com
【FAX】03-3201-0070
【郵送】〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング
外為ファイネスト株式会社 カスタマーサポート行
《返信用封筒（料金受取人払・切手不要）ダウンロード》
返信用封筒【普通郵便】（PDF）
返信用封筒【簡易書留】（PDF）※ポストに投函せず、必ず郵便局の窓口で出してください。
Q9.海外に居住した場合、口座はどうなるのでしょうか。
当社の口座をご利用いただけるのは、日本国内に居住する方のみです。 海外に居住※される場合は口座を解約していただく必要がございます。
※期間の定めのない海外転勤、海外留学等で年間183日以上（原則）日本国外に居住される場合
口座解約のお手続きは、海外に居住することとなった日から３ヶ月以内に行っていただきますようお願いいたします。 ポジションをお持ちの場合は、お客様ご自身で全てのポジションを決済した後、口座解約を申請してください。
口座解約申請はマイページから
※口座解約時に残高がある場合は、全額ご登録の銀行口座宛にお振込いたします。ただし口座残高が330円以下の場合は、振込額0円、残高0円とし、口座閉鎖処理を行います。
Q10.在留カードや特別永住者証明書を更新した場合、再提出する必要はありますか？
はい。更新後の在留カード、特別永住者証明書のご提出が必要です。当社をはじめとする金融商品取引業者は、法令の定めにより、お客様のご登録情報を、 最新の内容に保つよう努めることが義務付けられています。
【登録情報の確認・変更方法はこちら】
マイページにログイン後、『登録情報の変更』をクリック ⇒ 『本人確認書類』をクリック
⇒ 『変更』をクリック ⇒ 「添付ファイルを選択」の『Choose File』をクリック ⇒ 『更新する』をクリック
Q11.在留期間の更新手続きをしないとどうなりますか？
当社に登録されている在留期限日が到来した場合、お取引を制限させていただく場合がございます。
更新手続きは時間を要する場合もございますので、余裕をもってお手続きください。
