お客様各位

2021年11月5日（金）日本時間 6:05am ～ 9:20am 頃、MT4・ZEROにシステム障害が発生し、注文の執行、キャンセル、変更などが行えない状態となっておりました。

現在復旧しておりますのでご報告いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

詳しい原因につきましては、調査のうえ改めてホームぺージ等でご報告させていただきます。 

MT4・ZERO口座において、システム障害発生前に当社が受注済みの決済注文（指値注文・逆指値注文）で、システム障害時に約定されなかったものにつきましては、 受注記録を確認のうえ、修正が必要な場合は当社にて修正処理を行います。 

※修正処理を行ったお客様には、メールまたはお電話にてご連絡いたします。 

なお、いわゆる機会損失にあたる注文（システム障害時に発注された決済成行注文並びに新規注文）に関しては修正の対象外とさせていただきますので、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。 

本件についてご不明な点がございましたら、 カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。