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GMOインターネット株式会社（以下GMO）が提供するVPSサービス「お名前.comデスクトップクラウド」への不正アクセス事案に関し、当社サービスをご利用のお客様からも多数のお問い合わせをいただいております。当社のセキュリティ対応状況ならびにお客様へのお願いについてご案内いたします。

1．本件の概要について

本件は、GMOが提供するVPS*サービス「お名前.comデスクトップクラウド」に対する不正アクセスにより漏えいした可能性のあるID・パスワードを利用した、第三者による不正ログインおよび不正取引が、当社のお客様のMT4/MT5口座で確認された事案です。

*VPS（仮想専用サーバー）とは

業者が管理するレンタルサーバー上で利用できる「仮想的なパソコン環境」です。MT4やMT5、自動売買プログラム（EA）をインストールし、パソコンの電源を切った状態でも24時間稼働させることができるため、FX取引の自動売買でも広く利用されています。

2．当社システムのセキュリティについて

本件に関しまして、当社の取引システムや社内ネットワークからの情報漏洩の事実は一切確認されておりません。また、当社が管理するお客様情報および取引データについても、当社システムや社内ネットワークから外部へ漏洩した事実はございませんのでご安心ください。

3．不正取引による被害に遭われたお客様への対応について

本件に起因する不正取引による損失についてGMOが補償方針を公表しており、当社は関係各所と連携しながら、GMOの補償対応に協力しております。不正取引による被害に遭われたお客様へは、2026年11月6日(金)および11月10日(火)に当社より補償についてのご連絡メールをお送りしております。

当社からのメールを受け取られていないお客様で、不正取引に関するご質問・ご不明点などがございましたら、以下の専用フォームからお問合せください。

※不正取引によって実際に発生した損失が補償の対象です。損失額を客観的に算定できない損害（機会損失等）は補償の対象外ですのでご了承ください。

https://forms.cloud.microsoft/r/8NQfxPB3Qy

4．お客様へのお願い

安全な取引環境の維持および不正利用防止の観点から、お客様におかれましては、以下のセキュリティ対策を徹底していただきますようお願い申し上げます。

■「マイページ」および「取引プラットフォーム（MT4/MT5）」のパスワード変更 

※マイページと取引プラットフォームのパスワードは異なりますのでご注意ください

※パスワードを変更いただくと、過去に接続されていたすべてのセッションが切断されログアウト状態となります。 

■同じパスワードの使い回しにご注意

同じパスワードを複数のサービスで使っていると、一つのサービスから認証情報が漏れた場合、第三者が別のサービスでも同じ組み合わせを試すことがあります。当社のサービスおよび外部サービスにおいて、それぞれ独立した複雑なパスワードを設定してください。また、定期的にログインや取引の履歴をご確認いただき、身に覚えのないログイン・取引等を確認された場合は、速やかに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

■お取引においてご利用になる外部サービスについて

お客様ご自身の判断と意思によりご選択・ご活用いただくものとなりますので、ご利用の際はお客様ご自身にて厳重なセキュリティ管理を行っていただきますようお願いいたします。

■VPSのご利用に関して

VPS提供元にご確認のうえ、接続元IPアドレスの制限・アカウントロックアウトの設定（ログイン失敗が一定回数を超えた場合にアカウントをロック）などの対策を行っていただきますようお願いいたします。

当社では今後もお客様の資産保護および安全な取引環境の提供に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。