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2021-04-20
4/16のPRO・EVO レート配信停止のお詫び
重要

お客様各位



「EVO」「PRO」において、下記の時間帯にレート配信が停止する不具合が発生いたしました。

お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。



2021年4月16日(金)11時8分頃~16時48分頃 (日本時間)





原因を調査した結果、カバー先がレート配信元のLP(リクイディティ・プロバイダー)

切り替え作業を行った際に、人為的な設定ミスが発生したためと判明いたしました。



今後はこの様なことのなきよう、組織の管理体制を強化し、

安全面の改善に努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 



なお、レート配信停止中における発注済み注文の約定については、

弊社にて調査のうえ訂正処理を行わせていただきます。



本件についてご不明点、ご質問点等がございましたら、

お手数ですがカスタマーサポートまでお問合せください。



お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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