・リモートサポートサービス（以下、本サービスという）とは、お客さまがご覧いただいている端末画面をオペレーターと共有し、各種設定のご案内や入力をサポートするサービスです。
・当社オペレーターは、本サービスを利用してお客様のパソコン・スマートフォン等の端末画面を見ながら操作案内を行い、お客様のパソコンを遠隔操作し入力をサポートします。
・本サービスは、株式会社インターコムが提供するソフトウェア「RemoteOperator」を使用します。
・本サービスの利用にあたって、お客様ご自身で「RemoteOperator」をお客様の端末機器等にダウンロードしていただきます。本サービスの終了時は「RemoteOperator」が自動的に削除されます。
・「RemoteOperator」の使用は、お客様と株式会社インターコムとの契約に基づきます。
・お客様が株式会社インターコムのWebサイト上で「リモートサポート開始」のボタンを押して「RemoteOperator」をダウンロードした時点で、当社及び株式会社インターコムの同意事項に同意したものとみなします。
・「RemoteOperator」の導入または遠隔操作により、お客様の端末機器に保存データ、ソフトウェア等の損害、消失などの異常が発生した場合において、当社はその責を負わないものとします。
・「RemoteOperator」により取得した情報は、株式会社インターコムにて管理されているため、株式会社インターコムによる情報の漏洩等により発生したお客様の損害について、当社は責を負わないものとします。
・リモートサポートは外為ファイネストサイト外（株式会社インターコムのサイト、アプリケーション）にて行います。リンク先のウェブサイトやアプリケーション利用におけるトラブルや損害について、当社は一切責任を負うものではありませんのでご了承ください。
・本サービスにて共有したお客様の情報について、当社がサポート以外の目的で利用することはありません。
・端末画面に個人情報（ログイン情報など）を含む重要事項が表示されている場合は、事前に閉じていただきますようお願いいたします。

＜本サービスで可能なサポート＞
・当社WEBサイトのご案内および操作方法
・当社取引システムの設定および操作方法
＜サポート対象外＞
・遠隔操作による取引システムおよびマイページのログイン
・遠隔操作による入出金・取引の代行
・端末やインターネットの設定
・お客様がご用意された自動売買ソフトやツールに関するサポート

本サービスは、お客様の端末機器、または当社以外のサービスにおいて発生しているトラブルの解決を図るものではありません。