Q1.MT4でシステムを組むときに操作方法のサポートはしてくれますか？
EAの作成、修正、ロジックの検証・最適化などについての問い合わせには対応しておりません。

Q2.EAとは何ですか？
EAとはExpert Advisorの略語で、売買の指示を出すプログラムのことです。

Q3.EAで使用するファイルはどれでしょうか？
ex4という拡張子がついたファイルが実行されるファイルです。
※ナビゲーター画面上にツリー形式で表示されているのは、ex4ファイルです。グレーアウトしているなど利用できないものが表示されることがありますが、その場合、ex4ファイルがなく、コンパイル前のmq4ファイルのみ存在している、またはex4ファイルのみで、ソースファイルであるmq4ファイルがない場合が考えられます。

Q4.EAで自動売買をしているときにパソコンの電源を切ってもよいのでしょうか。
EAが稼働している間は、パソコンとMT4を立ち上げておく必要があります。
※Windows Updateなど、自動的に再起動が行われることがありますが、MT4やEAは自動的に再起動しませんので、ご注意下さい。

Q5.MT4を閉じてしまった場合、EAは稼働されますか？
MT4を閉じて、ログアウトしてしまった場合、EAは稼働しません。

Q6.デモ口座で稼動したEAをライブ口座で動かそうとしたら、うまく機能しない場合はどうすればよいでしょうか。
①ツールバー上の「自動売買」が赤だった場合、クリックして緑にする。 

②チャート画面右上にニコちゃんマークがあります。
しかめっ面になっていた場合は、しかめっ面をクリックすると設定画面が表示されますので、下記の項目にチェックが入っているかをご確認下さい。

□自動売買を許可する
□DLLの使用を許可する
□外部エキスパートの使用を許可する

③ニコちゃんマークが出ていても上手く機能しない場合は、他に読み込む必要があるファイルが読み込めてないことが考えられます。「DLLの使用を許可する」や、「外部エキスパートの使用を許可する」を確認してください。EAによって必要な項目は違いますが、必要でしたらチェックを入れて下さい。

□DLLの使用を許可する
□外部エキスパートの使用を許可する

上記を確認してもEAが動かない場合は、EA販売(提供)元にお問い合わせ下さい。

Q7.使用できるEAの種類に制限はありますか？
EAの種類に制限はありません。

但し、
※MT4サーバーへの過剰な負荷がかかっていると当社が判断した場合にログイン制限をかけることがあります。
※指値と逆指値の設定値に制限はありませんが、変更、取り消し、決済には制限があります。
※スリッページの設定はできません。

Q8.フリーズレベルとは何ですか？
  フリーズレベル「1」（0.1pip）の場合はどのような制限がされますか？
フリーズレベルとは、発注済注文変更・取消の値幅制限のことです。
フリーズレベルが「0」の場合、現在レートが指値（逆指値）レートに達したのとほぼ同じタイミングでも注文の変更・取消が可能ですが、システム処理の性質上エラーが発生する可能性があり、エラーを回避する為、ブローカーごとに任意の値を設定する事があります。

フリーズレベルが1ポイント（0.1pip）の場合、現在レートと指値（逆指値）レートの差が0.1pip以下の状況では注文変更・取消ができません。

※指値（逆指値）注文がヒットしたとほぼ同時に注文変更を行うとリジェクト（約定拒否）される可能性があります。
※新規指値（逆指値）発注時には影響はありません。
※ご利用中のEAについてご不明な点がある場合は、開発者またはEA提供元にお問い合わせください。

Q9.EAで取引する際、スリッページは設定できますか？
当社MT4・ZEROは「Market　Execution　(カウントダウン)」方式を採用しているため、スリッページ値が設定されているEAで取引した場合でも、スリッページの設定は無視されます。