平素より外為ファイネストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日に発生したVPS環境に対する不正アクセスにより、お客様には多大なるご心配・ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

当社では、不正アクセスによる被害の拡大防止、ならびに不正取引によって損失が発生したお客様への対応方針について、次のとおりご案内させていただきます。

当社取引システムのセキュリティ強化について

2026年11月2日（月）お取引開始時より、以下の設定を必須といたします。未設定の場合、口座にログインできませんので、必ず設定していただきますよう、お願いいたします。

MT4 【ワンタイムパスワード】 →事前設定可

MT5 【SSL証明書】 →10月31日(土) 午前6時頃より設定可

MT4【ワンタイムパスワード】の設定方法

https://www.gaitamefinest.com/onetimepassword

MT5【SSL証明書】の設定方法

①PCのみ設定、またはPC→スマホの順で設定する場合

https://www.gaitamefinest.com/mt5certificate_pc

https://www.gaitamefinest.com/mt5certificate_sp

②スマホのみ設定、またはスマホ→PCの順で設定する場合

https://www.gaitamefinest.com/mt5certificate_sptopc

併せて、マイページへのワンタイムパスワード設定をお願いいたします。

マイページ【ワンタイムパスワード】の設定方法

https://www.gaitamefinest.com/mypageotp

EA（自動売買取引ツール）ご利用再開について

現在「EA禁止」となっている口座につきましては、2026年11月2日（月）以降の再開を検討しております。詳細が決まり次第Webサイト等でお知らせいたします。

MT4 ,MT5,マイページのパスワード変更と併せ、以下のお手続きも行ってください。

・他のサービスで使いまわしパスワードを使用している場合は、それらのパスワード変更

・ログイン履歴、取引履歴の確認

お取引における「機会損失」について

以下の様な機会損失につきましては、補償の対象外となっております。何とぞご理解のうえ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

・不正アクセス発覚後に口座が凍結され、その間取引ができなかった

・EA（自動売買）の利用禁止により、本来得られた利益が得られなかった

・不正取引により証拠金が減少し、その後の取引機会を失った

・ロスカットによりポジションが強制決済され、その後相場が反転して利益を得る機会を失った

・本来得られた可能性のある利益を得る機会を失った

GMO専用窓口へのご案内 （損害補償に関するお問合せ）

不正取引によって被害に遭われたお客様に対し、「お名前.comデスクトップクラウド」のサービス提供元であるGMOインターネットグループより、損害を補償する方針が公表されております。

不正取引による損害補償の申請などのご相談は、直接GMO専用窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【GMOインターネットグループ 専用窓口】

・電話番号：03-5456-2560（24時間対応）

【GMOインターネットグループ　重要なお知らせ】

https://group.gmo/info/alert/

当社のカスタマーサポートについて 

お客様が、GMOに対し速やかに損害補償の申請を行って頂けるよう、当社では取引履歴など必要なデータを提供させていただきます。不正取引の発生に関するご相談は、当社カスタマーサポートまでお問合せください。

お問合せ先 

電話：0120-217-033（受付時間：平日10時～17時）

お問い合わせフォーム

https://www.gaitamefinest.com/contact-us

■これまでのお知らせ

不正ログインおよび不正取引に関するお知らせとパスワード変更のお願い

不正ログインおよび不正取引に関するお知らせとパスワード変更のお願い【第２報】

なお、現時点で、当社システムからお客様の認証情報や個人情報が漏えいした事実は現時点で確認されておりません。

お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。